Ejecutivo de Servicio al Cliente - ALA TRANSPORTES

Trayecto; General Escobedo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRAYECTO busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente en General Escobedo para ofrecer un servicio excepcional a los clientes y garantizar la satisfacción a través de una comunicación efectiva y la gestión de pedidos. En un ambiente dinámico y colaborativo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa comprometida con la innovación y el desarrollo de su personal.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento

Capacitación y desarrollo profesional

Prestaciones competitivas

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferentemente en logística.
• Habilidades comunicativas y actitud positiva son esenciales.
• Conocimientos en herramientas informáticas son deseables.

Responsabilidades

• Atender y recibir peticiones de clientes de manera eficaz.
• Ingresar y procesar órdenes de carga.
• Monitorear embarques y resolver consultas y quejas.

Conocimientos

Comunicación excepcional

Resolución de conflictos

Empatía

Manejo de múltiples tareas

Herramientas

Sistemas de gestión de pedidos

Descripción del empleo

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Empresa: TRAYECTO

Ubicación: General Escobedo

Tipo de contrato: Tiempo completo

Experiencia requerida: 1 año

Descripción del puesto

En TRAYECTO, una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiencia en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Recepción de pedidos: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
• Procesamiento de órdenes de carga: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
• Monitoreo de embarques: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Resolución de conflictos: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
• Comunicación constante: Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.
• La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la inovación y el servicio al cliente.
• Prestaciones competitivas y un paquete de beneficios acorde a las necesidades de nuestros empleados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
  
  

Por qué unirte a TRAYECTO

Creemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo. En TRAYECTO, valoramos la dedicación, la proactividad y la amabilidad en nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo cumplan con los requisitos del puesto, sino que también compartan nuestra visión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir al éxito de la empresa.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una empresa que se preocupa por sus empleados y por la satisfacción del cliente, no dudes en postularte.

¡Esperamos conocerte pronto y que te unas a nuestro equipo en TRAYECTO!

Requisitos:

Requisitos

• Experiencia previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado.
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.
• Habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente, orientado a soluciones.
• Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables.