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Ejecutivo de Servicio al Cliente (30000122)

Sempra Infraestructura

Chihuahua

Presencial

MXN 200,000 - 400,000

Jornada completa

Hace 30+ días

Descripción de la vacante

Únete a un equipo dinámico en el sector energético como Ejecutivo de Servicio al Cliente. En esta posición, serás la voz de la empresa, atendiendo a clientes residenciales, comerciales e industriales, y asegurando que sus necesidades sean satisfechas de manera eficiente. Con un enfoque en la resolución de problemas y la comunicación efectiva, contribuirás a mejorar la experiencia del cliente y a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. Esta es una oportunidad emocionante para crecer profesionalmente en una empresa que valora el talento y la dedicación.

Formación

  • Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas.
  • Habilidades de comunicación efectiva y manejo de situaciones de emergencia.

Responsabilidades

  • Atender solicitudes de clientes y dar seguimiento a requerimientos.
  • Canalizar llamadas y actualizar información de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Descripción del empleo

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Ejecutivo de Servicio al Cliente (30000122)

Nuestra misión de ser la empresa líder de infraestructura energética en Norteamérica se materializa todos los días a través de nuestros valores, al hacer lo correcto, impulsar a las personas y formar el futuro. Como líderes con propósito en la industria energética, facilitamos el acceso a suministro de energía segura y sustentable que mejora la vida, inspira a las personas y abre posibilidades en todas partes.

Sé parte de nuestro gran equipo y llénate de energía. Postúlate a nuestra vacante como: Ejecutivo de Servicio al Cliente (30000122)

Responsabilidades:

  • Atender las solicitudes de los clientes vía telefónica y dar solución aquellos casos que se pueden resolver en línea, y seguimiento a las solicitudes que requieran de mayor investigación.
  • Recibir y canalizar llamadas telefónicas de Chihuahua, Mexicali y Torreón.
  • Ingresar en el sistema comercial todo requerimiento del cliente.
  • Dar seguimiento a los requerimientos del cliente.
  • Terminación de registros de contacto.
  • Atender llamadas de emergencia de las 3 ciudades, Chihuahua, Torreón y Mexicali.
  • Actualizar la información de los clientes y ofrecer las promociones vigentes.
  • Atención a clientes residenciales, comerciales e industriales.
  • Realizar encuesta de satisfacción al terminar la atención telefónica.
  • Contribuir con el nivel de seguridad y salud establecidos por la empresa.
  • Todas aquellas actividades asignadas por su jefe inmediato.

¡Postúlate y sé parte del gran equipo de Sempra Infraestructura!

En Sempra Infraestructura abrazamos la diversidad y estamos comprometidos a ofrecer a todos nuestros candidatos y colaboradores las mismas oportunidades de éxito, sin tener en cuenta la raza, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, edad, situación social y económica, filiación política o cualquier otra característica protegida por la ley.

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