Ejecutivo de Servicio al Cliente

Grupo Grafico Romo; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Computrabajo, líder en artes gráficas, busca Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte operativo, administrativo y de servicio a nuestra cartera de clientes en Naucalpan. Serás responsable de mantener comunicación constante, gestionar solicitudes y cotizaciones, dar seguimiento a compromisos y preparar reportes y presentaciones para reuniones.

Se requiere 2 años de experiencia en atención a clientes en artes gráficas y licenciatura en Marketing o RRPP; trabajarás de lunes a viernes

Qualifications

• 2 años de experiencia en atención a clientes en artes gráficas.
• Licenciatura en Marketing, Relaciones Públicas o afín.

Responsibilities

• Mantener comunicación constante y efectiva con los clientes, asegurando una atención oportuna y de calidad.
• Generar las solicitudes de los clientes y dar seguimiento hasta su cierre.
• Solicitar, dar seguimiento y validar cotizaciones de materiales y servicios.
• Dar seguimiento a compromisos, acuerdos y planes de acción derivados de reuniones con el cliente.
• Elaborar, consolidar y enviar reportes periódicos solicitados por el cliente
• Preparar presentaciones y documentación de soporte para reuniones de seguimiento.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio y comunicación con el cliente.
• Asegurar el seguimiento puntual de órdenes en proceso y la correcta programación de entregas.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de cotizaciones

Elaboración de informes

Education

Licenciatura en Marketing / Relaciones Públicas o afín

Job description

Empresa líder en el ramo de artes graficas busca Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte operativo, administrativo y de servicio a la cartera de clientes.

RESPONSABILIDADES:

• Mantener comunicación constante y efectiva con los clientes, asegurando una atención oportuna y de calidad.
• Generar de manera integral las solicitudes de los clientes, dando seguimiento puntual desde su recepción hasta su cierre.
• Solicitar, dar seguimiento y validar cotizaciones de materiales y servicios, asegurando su apego a las especificaciones del cliente.
• Dar seguimiento a compromisos, acuerdos y planes de acción derivados de reuniones con el cliente.
• Elaborar, consolidar y enviar reportes periódicos solicitados por el cliente
• Preparar presentaciones y documentación de soporte para reuniones de seguimiento.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio y comunicación con el cliente.
• Asegurar el seguimiento puntual de ordenes en proceso y la correcta programación de entregas.

REQUISITOS:

• 2 años en atención a clientes en empresas de artes gráficas.
• Licenciatura Marketing, Relaciones Públicas o afin

Para laborar de lunes a viernes en la zona de Naucalpan.