Ejecutivo de Servicio al Cliente

IT PHARMA MÉXICO; Ciudad de México; On-site; MXN 123,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico tras 3 meses

Vales de despensa

Horario fijo

Job summary

AESTHETIC SUPPLIES AND BIOCOSMETICS INTERNATIONAL S.A. DE C.V. busca un profesional para atender consultas y quejas, brindar información sobre el portafolio de productos y registrar casos de servicio al cliente.

Se requiere formación en marketing, administración u áreas afines de la salud, habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar; ofrece sueldo neto de 11,000 a 12,000 MXN mensuales, horario de lunes a viernes, prestaciones de ley y seguro de gastos médicos tras 3 meses.

Qualifications

• Formación académica: Técnico, pasante o licenciatura en marketing, administración, u otras áreas afines de la salud.
• Interés genuino por salud de la piel, cosmetología y medicina estética.
• Presentación personal profesional y coherente con marca de medicina estética.

Responsibilities

• Atender consultas y quejas de clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Brindar información sobre el portafolio de productos y servicios.
• Aprendizaje del portafolio de productos.
• Registrar y dar seguimiento a casos de servicio al cliente.
• Mantener alto nivel de satisfacción del cliente.

Skills

Comunicación asertiva

Atención al cliente

Imagen profesional

Captura rápida de datos

Education

Técnico o Licenciatura en áreas afines

Áreas de salud

Tools

WhatsApp

Correo electrónico

Office

Job description

En AESTHETIC SUPPLIES AND BIOCOSMETICS INTERNATIONAL S.A. DE C.V. somo líderes internacionales en el suministro de dispositivos médicos y biocosméticos avanzados basados en péptidos biomiméticos. Con más de 10 años en el mercado global, nos distinguimos por la innovación, la ciencia y la máxima calidad de nuestros productos.

Promovemos un ambiente dinámico, colaborativo y en constante evolución, enfocado en el crecimiento profesional y personal de nuestro equipo.

Objetivo: Ser el punto clave de contacto y asesoria entre la empresa y nuestros clientes (médicos, clínicas y especialistas en medicina estética y salud), garantizando una experiencia de servicio integral, resolutiva y alineada a los estándares científicos de la marca.

Requisitos del puesto

• Formación académica: Carrera técnica, pasante o licenciatura en marketing, administración, etc. o en áreas afines de la salud (Biología, Odontología, Medicina, etc.)
• Pasión por el sector: Interés genuino y afinidad por la salud de la piel, cosmetología y la medicina estética.
• Imagen profesional: Excelente presentación personal, orientada a la pulcritud y el atuocuidado, en total coherencia con el perfil de una marca de medicina estética y alta gama.
• Habilidades de comunicación: Comunicación asertiva, fluida y empática (verbal y escrita).
• Destreza técnica: Captura rápida y precisa de datos (mínimo 30 ppm) y manejo eficiente de herramientas digitales (WhatsApp, correo electrónico y paquetería Office).
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades del puesto

• Atender las consultas y quejas de los clientes a través de llamadas telefónicas, Whatsapp, correo electrónico, etc.
• Brindar información sobre el portafolio de productos y servicios de la empresa.
• Aprendizaje de portafolio de productos.
• Registrar y dar seguimiento a los casos de servicio al cliente.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de $11,000 a $12,000 pesos netos.
• Horario de lunes a viernes de 9:30 a 19:10 hrs.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Prestaciones de ley.
• Beneficios de seguro de gastos médicos mayores después de 3 meses.
• Vales de despensa después de 1 mes.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Servicio al cliente, Atención al cliente Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente