Ejecutivo de retención presencial Reforma Centro

Randstad México, S. de R.L. de C.V; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad México busca un ejecutivo de retención presencial para fortalecer la relación con los clientes y evitar la cancelación de pólizas. El rol incluye atención al cliente, negociación y documentación relevante, en un ambiente de trabajo colaborativo, con múltiples beneficios y prestaciones superiores.

Servicios

Contratación directa por la empresa

Prestaciones de ley y superiores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Plan de pensiones complementario

20 días de vacaciones

45 días de aguinaldo

Vales de restaurante

Formación

• Bachillerato Concluido.
• Experiencia en seguros o banca es deseable.

Responsabilidades

• Negociar retención de pólizas y pago de primas.
• Atender clientes de forma presencial.
• Documentar motivos de cancelación.

Conocimientos

Atención a cliente

Sondeo

Escucha activa

Trabajo por resultados

Educación

Bachillerato Concluido

Descripción del empleo

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando ejecutivo de retención presencial, para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:
Lograr la retención de los clientes que acuden al centro de servicio pata cancelar su relación
comercial con MetLife, alcanzando el mantenimiento vigente de los clientes con alta
probabilidad de fuga.

Buscamos personas que:
estos son los valores de la empresa, pueden ser adecuados sin modificar las primeras palabras (en negritas).
•Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
•Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
•Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

responsabilidades

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

•Negociar retención de pólizas y/o pago de primas
•Atención a clientes F2F
•Atención a clientes “in/out” bound (ocasionalmente)
•Validación de documentación
•Actualización de la información del cliente en sistema.
•Revisión del historial del cliente
•Seguimiento a contactos pendientes o de clientes
•Agendar citas
•Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones
•Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente

experiencia

REQUISITOS Y CALIFICACIONES• Bachillerato Concluido• Experiencia en los sectores de seguro, banca

habilidades

-atención a cliente
-sondeo
-escucha activa
-trabajo por resultados

conocimientos

-Contar con documento sellado y firmado que avale nivel académico

educación

Preparatoria

key benefits

Ofrecemos:
Zona de trabajo Reforma, Centro CDMX

Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, vales de restaurante, horario de Lunes a Viernes, esquema de trabajo presencial