Ejecutivo de proyectos y servicio a clientes

Handel, Servicios de Consultoría Especializada; Torreón; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría busca un(a) profesional con iniciativa para gestionar proyectos y atender cuentas de clientes. Se valoran habilidades de comunicación y experiencia en servicios a clientes. La persona seleccionada coordinará proyectos, elaborará reportes y deberá tener título en áreas administrativas. Se requiere inglés básico y manejo de herramientas como MS Office.

Formación

• Ingles básico requerido.
• Experiencia en seguimiento de proyectos y generación de reportes.
• Capacidad para manejar múltiples cuentas/proyectos simultáneamente.

Responsabilidades

• Asegurar el seguimiento del ciclo completo de proyectos asignados.
• Atender y dar seguimiento a las cuentas de clientes.
• Elaborar cronogramas y reportes de avance.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva (oral y escrita)

Pensamiento analítico

Resolución de problemas

Organización y enfoque a resultados

Educación

Licenciatura en áreas Administrativas o afín

Herramientas

MS Office

Plataformas administrativas

Descripción del empleo

Buscamos a una profesionista con iniciativa para desarrollar una carrera en el área de Consultoría, que presente iniciativa, buena presencia y habilidad de comunicación verbal y escrita; con experiencia y vocación en servicio a clientes; que guste de contacto con cliente interno y externo expresando un sentido humano y de servicio en sus actividades profesionales.

Responsabilidad

• Asegurar el seguimiento del ciclo completo de proyectos asignados (inicio, planeación, ejecución, seguimiento, cierre).
• Atender y dar seguimiento a las cuentas de clientes con enfoque en satisfacción y cumplimiento de expectativas.
• Elaborar cronogramas, reportes de avance y otros entregables del proyecto conforme a estándares definidos.
• Coordinarse con otras áreas internas para asegurar la ejecución de tareas conforme a tiempos y recursos asignados.
• Dar seguimiento a procesos, incidencias y lecciones aprendidas de cada proyecto.
• Identificar situaciones que pudieran derivar en problemas con el cliente e internos y proponer acciones correctivas/preventivas.
• Exponer avances del proyecto ante clientes y equipo interno de manera clara y profesional.
• Conocer las normas que rigen las certificaciones de seguridad de la cadena de suministros y en base a ellas proponer alternativas de solución o respuesta a dudas de clientes.

Experiencia:

Seguimiento de proyectos, generación de reportes, elaboración de presentaciones para exposición, servicio a clientes, comunicación oral y escrita, manejo de múltiples cuentas/proyectos simultáneamente, (Deseable: experiencia en empresas de consultoría, tecnología o servicios profesionales).

Habilidades personales:

Trabajo en equipo, liderazgo, responsable, paciente, trabajo por proyectos, comunicación efectiva (oral y escrita), pensamiento analítico y resolución de problemas, organización y enfoque a resultados, trabajo autónomo y autogestión, empatía y orientación al cliente.

Educación

Licenciatura en áreas Administrativas o afín

Idioma

Ingles básico

Computación

MS Office, manejo de correo electrónico, afinidad al uso de plataformas administrativas

Otros computación: Keynote, MAC, uso de herramientas en línea como clouds, ilove pdf, etc.

Conocimientos

Seguimiento a proyectos, técnicas de manejo de grupo, exposición de temas, preparación de reportes, redacción ejecutiva, servicio a clientes