Ejecutivo de monitoreo/Call Center

Johnson Controls; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Johnson Controls busca un Ejecutivo de monitoreo, dedicado a brindar atención al cliente y gestionar situaciones de emergencia. En este rol, serás la cara de la empresa, asegurando un servicio ágil y eficiente, mientras mantienes relaciones estratégicas con los clientes. Requiere habilidades de comunicación, experiencia en atención al cliente y disponibilidad para turnos rotativos.

Servicios

30 días aguinaldo

12 días de vacaciones

100% prima vacacional

10% fondo de ahorro

10% vales de despensa

Comedor subsidiado

SV y SGMM

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en ambientes de monitoreo.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana y rolar turnos.

Responsabilidades

• Atender señales de emergencia y supervisar equipos monitoreados.
• Establecer servicio empático y mantener relaciones con clientes clave.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Servicio orientado al cliente

Habilidades de negociación

Educación

Bachillerato concluido o carrera técnica

Descripción del empleo

En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de monitoreo

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de atención a clientes, para nuestro servicio de verificacion, combina los conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de equipos monitoreados, solicita apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, seguimiento y monitoreo del mismo.

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Administraras y gestionaras la información mediante el sistema interno en base a un proceso establecido, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante, en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.

¿Qué buscamos?

Requerido

• Bachillerato concluido, carrera técnica o Lic. Trunca.
• Hombres: Cartilla militar liberada.
• Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros,
• aseguradora, C5, 911, asistencia vial, atención a clientes
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana tiempo completo.
• Lugar de trabajo: Insurgentes Sur Frente a Parque Hundido.
• Disponabilidad para rolar turnos
  
  

Preferente

• Flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva
• Escucha activa
• Servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
  
  

Ofrecemos

• Sueldo base
• 30 días aguinaldo
• 12 dias vacaciones
• 100% prima vacacional
• 10% fondo de ahorro
• 10% vales despensa
• Comedor subsidiado
• SV y SGMM