Ejecutivo de Cuentas de Seguros | Servicio Proactivo

Marsh Risk

Ciudad de México

Híbrido

MXN 279.000 - 424.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Marsh en Ciudad de México busca un profesional proactivo para brindar atención integral a clientes y gestionar cuentas de seguros, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad que fomente la fidelización y el crecimiento del negocio.

Las responsabilidades incluyen atención personalizada, seguimiento de cuentas, manejo de consultas sobre pólizas y coordinación con áreas internas para resolver incidencias y mejorar tiempos de respuesta.

Formación

Experiencia mínima de 3 años en atención y servicio en el sector asegurador.
Licenciatura en Administración, Finanzas, Actuaría, Ingenierías o carreras afines.
Manejo intermedio de Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Nivel de inglés intermedio.
Conocimiento en procesos de gestión de cuentas y servicio al cliente.

Responsabilidades

Brindar atención y servicio personalizado a los clientes, garantizando una experiencia positiva.
Gestionar y dar seguimiento a cuentas de seguros, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
Atender solicitudes, consultas y requerimientos relacionados con pólizas y coberturas.
Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y optimizar tiempos de respuesta.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
Proponer iniciativas de innovación y creatividad para fortalecer la relación con los clientes.
Mantener actualizada la información de las cuentas en los sistemas internos.
Cumplir con los indicadores de desempeño y niveles de servicio establecidos.