Ejecutivo de cuentas clave

Shopeando; Cuernavaca; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Key Account Manager Sr para liderar la gestión de cuentas corporativas y desarrollar relaciones sólidas con clientes. En este rol, serás responsable de coordinar procesos de facturación, gestionar órdenes de compra y asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional. Además, tendrás la oportunidad de implementar estrategias personalizadas que alineen los objetivos del cliente con soluciones innovadoras. Si eres una persona apasionada y creativa, ¡esta es tu oportunidad para llevar tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y en constante evolución!

Servicios

Días adicionales de descanso

Viernes corto

Prestaciones de ley y superiores

Caja de ahorro

Seguro de vida

Descuentos en establecimientos

Telemedicina

Préstamos

Apoyo de gasolina después del año

Vacaciones adicionales

Formación

• 5-8 años de experiencia en gestión de cuentas corporativas B2B.
• Inglés intermedio-avanzado es indispensable.

Responsabilidades

• Gestionar órdenes de compra y coordinar con compras y finanzas.
• Actualizar información en ERP y plataformas internas.
• Brindar servicio al cliente y seguimiento postventa.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Prospección

Manejo de objeciones

Inteligencia emocional

Resolución de conflictos

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Organización

Orientación al cliente

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Marketing

Licenciatura en Gestión empresarial

Herramientas

CRM

Excel

Gsuite

Descripción del empleo

Si cumples con el perfil al 100%, te encantó la empresa y eres una persona apasionada, creativa y con ganas de romperla, favor enviar tu CV a [e-mail] con TU NOMBRE y el TÍTULO DE LA VACANTE como asunto.

* * SOLO REVISAREMOS CANDIDATOS QUE ENVÍEN SU CV POR CORREO * *

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DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE

Título del puesto: Key Account Manager Sr - Programa, plataforma y suministro de incentivos para empresas.

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REWARDIX - Programa, plataforma y suministro de incentivos para empresas.

Mediante el uso de tecnología, suministro de recompensas y diseño de programas personalizados logramos fidelizar a clientes, recompensar a empleados e incentivar a distribuidores.

¡Estamos en constante crecimiento y podemos darte la oportunidad para desarrollar tus habilidades y llevar tu carrera más allá de lo que creías!

Descripción del puesto:

Las principales actividades a realizar del candidato/a son:

• Gestionar órdenes de compra y solicitudes de productos/servicios en coordinación con las áreas de compras y finanzas.
• Actualizar información en ERP y plataformas internas, garantizando integridad y trazabilidad de datos.
• Coordinar procesos de facturación, conciliación y seguimiento de cobranza con las cuentas asignadas.
• Gestionar el suministro, logística y seguimiento de productos físicos, monederos electrónicos, experiencias, membresías y demás recompensas contratadas.
• Administrar y configurar las plataformas Rewardix (usuarios, reglas, catálogo, canjes, comportamientos, personalizaciones, etc.).
• Brindar servicio al cliente atendiendo incidencias postventa y dar seguimiento operativo hasta su resolución satisfactoria.
• Generación de reportes, entregables y materiales comerciales, alineados a cada cuenta.
• Desarrollar e implementar planes de cuenta estratégicos y personalizados alineados a los objetivos del cliente.
• Monitorear la salud de cada cuenta.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Ejecutar campañas de activación, reactivación o expansión en conjunto con marketing y operaciones.
• Analizar comportamiento de consumo y patrones de uso.
• Presentar propuestas de valor adaptadas a los objetivos clave del cliente, como programas de recompensa a empleados, fidelización de usuarios o motivación comercial.
• Recolectar y canalizar feedback estratégico del cliente hacia las áreas correspondientes para la mejora continua del producto y servicio.
• Participar activamente en sesiones de planeación comercial, compartiendo insights, mejores prácticas y estrategias de cuenta.
• Realizar análisis periódicos de la rentabilidad individual de cada cuenta.
• Negociar y renegociar términos contractuales con base en la evolución de las necesidades del cliente.
• Diseñar y coordinar procesos de capacitación continua para los usuarios clave de la cuenta, incluyendo sesiones de onboarding y entrenamientos.
• Participar activamente en la validación, prueba e implementación de nuevos productos.

Conocimientos

CRM, Excel, Gsuite, B2B, atención a clientes, prospección, negociación, manejo de objeciones.

Aptitudes:

Inteligencia emocional, tolerancia a la frustración, resolución de conflictos, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, orientación al cliente.

Requisitos:

Género: Indistinto

Experiencia Obligatoria: 5-8 años en roles similares, gestionando cuentas corporativas en entornos B2B vendiendo exclusivamente servicios (no productos).

Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Gestión empresarial o afín (INDISPENSABLE título y cédula profesional).

Idiomas: Inglés nivel intermedio-avanzado indispensable.

Zona de trabajo: Cuernavaca.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo bruto: $17,000 a $20,000 mensual, dependiendo experiencia.
• Horario: Lunes a jueves 8:00 am a 6:30 pm y viernes de 8:00 am a 3:00 pm
• Periodo de prueba: 4 meses bajo esquema Ingresos asimilados a salario / Contrato de prestación de servicios profesionales, posteriormente al periodo de prueba se contrata directo en nómina de la empresa.
• Días adicionales de descanso: Jueves y Viernes Santo, Día de cumpleaños y última semana de diciembre off.
• Viernes corto.
• Prestaciones de ley y superiores como caja de ahorro, seguro de vida, descuentos en establecimientos, telemedicina, préstamos, después del periodo de prueba.
• Después del año, posibilidad de obtener apoyo de gasolina, vacaciones adicionales, días adicionales de aguinaldo y aumentos salariales de acuerdo a cumplimiento de objetivos

¡La mejor cultura laboral y gran potencial de crecimiento según tus resultados!

Si cumples con el perfil, te encantó la empresa y eres una persona apasionada, creativa y con ganas de romperla, favor enviar tu CV a [e-mail] con TU NOMBRE y el TÍTULO DE LA VACANTE como asunto.