Ejecutivo de Cuenta BPO — Crecimiento de Cuentas Clave

Placements24; Región Centro; On-site; MXN 500,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base competitivo

Comisiones por crecimiento de cuentas

Bonos por desempeño

Plan de desarrollo profesional

Seguros y prestaciones superiores a la

Capacitación y certificaciones

Job summary

Placements24, ubicado en Zapopan, Jalisco, busca un Ejecutivo de Cuenta orientado a resultados para gestionar un portafolio de clientes clave y garantizar la excelencia en el servicio. Serás el enlace principal entre la empresa y clientes corporativos, supervisando operaciones diarias, analizando desempeño y proponiendo planes de crecimiento.

Se valora proactividad, negociación y capacidad de cerrar ventas. La posición es presencial en nuestras oficinas de Zapopan.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años como Ejecutivo/Gerente de Cuenta en BPO, Call Center o servicios de atención al cliente.
• Conocimiento de modelos de centros de contacto y KPI/SLA.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación, negociación y cierre.
• Capacidad para construir y mantener relaciones con clientes corporativos.
• Orientación a resultados, proactividad y resolución de problemas complejos.
• Título universitario en administración o campo afín.
• Dominio de CRM y suites ofimáticas.

Responsibilities

• Gestionar y mantener relaciones con un portafolio de clientes clave.
• Supervisar la operación diaria de los servicios de atención al cliente y asegurar SLA y calidad.
• Ser el punto de contacto principal para consultas y escalaciones.
• Analizar desempeño de servicios y presentar informes a clientes y dirección.
• Identificar oportunidades de expansión y venta cruzada.
• Colaborar con operaciones, calidad y capacitación para satisfacción del cliente.
• Desarrollar planes de negocio y estrategias de crecimiento y retención.
• Resolver proactivamente problemas en la relación con el cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Negociación

Cierre de ventas

Análisis de datos

Gestión de relaciones

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Placements24, ubicado en Zapopan, Jalisco, busca un Ejecutivo de Cuenta orientado a resultados para gestionar un portafolio de clientes clave y garantizar la excelencia en el servicio. Serás el enlace principal entre la empresa y clientes corporativos, supervisando operaciones diarias, analizando desempeño y proponiendo planes de crecimiento.

Se valora proactividad, negociación y capacidad de cerrar ventas. La posición es presencial en nuestras oficinas de Zapopan.