Ejecutivo de Cobranza

Financecolombia; Ciudad de México; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera en crecimiento busca un representante de cobranzas para brindar atención al cliente y gestionar cuentas por cobrar. Este rol implica explicar procesos de financiamiento, realizar seguimientos de pago y cumplir con metas establecidas, ofreciendo apoyo y empatía al cliente. Se ofrece un entorno dinámico con beneficios atractivos como seguro médico, vacaciones y financiamiento para desarrollo profesional.

Servicios

Seguro médico 100% financiado

Seguro de vida

Plan dental

Financiamiento de equipo de oficina

20 días de vacaciones

$2,000 USD anuales para viajes

$2,000 USD anuales para desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en cobranza o atención al cliente de al menos 1 año.
• Habilidades de comunicación efectiva y empatía.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles bajo presión.

Responsabilidades

• Atender a los clientes con información sobre sus pagos.
• Realizar llamadas de cobranza y reportar promesas de pago.
• Ayudar a mejorar estrategias de cobranza existentes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Manejo de situaciones difíciles

Educación

Estudios Técnicos completos o parcialmente universitarios

Herramientas

Microsoft Office

Google Suite

Descripción del empleo

Acerca de PayJoy

PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.

Acerca del rol

El representante de cobranzas es responsable de brindar atención al cliente por los distintos medios con que contamos para asesorar sobre sus pagos, a fin de disminuir clientes en atraso en el portafolio y el riesgo de cuentas por cobrar atrasadas.

Responsabilidades

• Explicación y atención al cliente con cualquier información relacionada con su financiamiento, validación y aplicación de pagos.
• Realizar llamadas telefónicas de acuerdo a la cartera asignada para contactar a los distintos Comercios y clientes realizando la gestión de cobranza solicitada.
• Recuperar los pagos de los clientes que se encuentran atrasados en su cuenta, organizando a los clientes dependiendo de su nivel de mora y reportando promesas de pago.
• Cumplir con las metas establecidas, cumpliendo con las políticas, guiones, guión, procedimientos y trato con los clientes.
• Ayudar a mejorar las estrategias de cobranza que ya tenemos implementadas.

Requisitos

• Estudios Técnicos completos o parcialmente universitarios en áreas afines como Administración de Empresas, Comunicaciones o similares.
• Conocimientos intermedios de herramientas de Microsoft Office y Google Suite.
• Experiencia previa en cobranza o atención al cliente preferiblemente en el sector comercial o financiero, de al menos 1 año.
• Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones difíciles bajo presión.
• Capacidad para demostrar empatía y actitud de apoyo al momento de comunicarse con nuestros clientes, así como una fuerte capacidad para comunicarse de manera asertiva, tanto oralmente como por escrito.

Beneficios

• Seguro médico 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos
• Seguro de vida
• Plan dental
• Financiamiento de teléfono, auriculares, equipo de oficina en casa y beneficios de bienestar físico
• 20 días de vacaciones
• $2,000 USD anuales para beneficio de viaje en espacios de co-working
• $2,000 USD anuales para desarrollo profesional

Principios de PayJoy

En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.