Ejecutivo de Clientes

OPERADORA MEGAWIN; Culiacán; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación personalizada

Universidad Logrand

Impacto social en la comunidad

Descripción de la vacante

Logrand busca incorporar un/a profesional para atención al cliente en un entorno dinámico, enfocado en generar experiencias positivas y promover beneficios para incrementar visitas a la sala. El puesto involucra mantener informados a los clientes sobre beneficios, gestionar CRM y cortesías, y contribuir a la retención mediante iniciativas definidas por el área.

Se valorará la actitud orientada al servicio y la capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Dar una excelente atención al cliente, generando una experiencia positiva para motivar el incremento de visitas a la sala.
• Mantener informado al cliente sobre sus beneficios, así como dar el seguimiento y medición puntual, para asegurar la retención de clientes.
• Generar, recabar y mantener actualizada la base de datos de la cartera de clientes (CRM), así como gestionar las cortesías adecuadas y necesarias para medir la satisfacción del mismo.
• Revisar los perfiles de jugadores para contribuir con datos para tomar decisiones de los planes de acción.
• Proponer y cumplir iniciativas de atracción, retención y mantenimiento de clientes para cumplir con la estrategia establecida por el área.
• Presentarse y dar la bienvenida a los clientes, así como los beneficios con los que cuentan (Promociones, regalos, cortesías) para generar la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Descripción del empleo

¡Nuevas oportunidades te esperan en Logrand!

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Dar una excelente atención al cliente, generando una experiencia positiva para motivar el incremento de visitas a la sala
• Mantener informado al cliente sobre sus beneficios, así como dar el seguimiento y medición puntual, para asegurar la retención de clientes.
• Generar, recabar y mantener actualizada la base de datos de la cartera de clientes (CRM), así como gestionar las cortesías adecuadas y necesarias para medir la satisfacción del mismo.
• Revisar los perfiles de jugadores para contribuir con datos para tomar decisiones de los planes de acción.
• Proponer y cumplir iniciativas de atracción, retención y mantenimiento de clientes para cumplir con la estrategia establecida por el área.
• Presentarse y dar la bienvenida a los clientes, así como los beneficios con los que cuentan (Promociones, regalos, cortesías) para generar la satisfacción y fidelidad de los clientes.

¿Te apasiona trabajar en un ambiente donde la diversión y el crecimiento profesional se unen? Nos enfocamos en crear un espacio de trabajo donde cada colaborador disfrute al máximo su tiempo. Promovemos un ambiente de trabajo positivo y dinámico, donde el compañerismo y la colaboración son fundamentales. Ofrecemos programas de capacitación personalizados para que nuestros colaboradores fortalezcan sus competencias y habilidades. Impulsamos el crecimiento profesional a través de planes de carrera en la Universidad Logrand. Fomentamos la participación en causas sociales y ambientales, generando un impacto positivo en la comunidad. Valoramos la diversidad cultural y la riqueza que aporta al equipo.