Ejecutivo de Citas

¡Sé parte de las sonrisas Dentegra!

Somos una Institución de Seguros especializada en Salud Dental y Visión.

Formamos parte del Grupo Auna, enfocada en el cuidado de la salud y bienestar en Latinoamérica, con presencia en México.

A través de nuestra red con más de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y más de 1,000 ópticas, brindamos cobertura a más de 2.3 millones de asegurados a nivel nacional.

Contamos con oficinas regionales en Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, Hermosillo, León, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, San Luis Potosí y Tijuana, lo que nos permite estar a la vanguardia dentro de la Industria de Seguros Dentales y de Visión.

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de:

Ejecutivo de Coordinación de Citas (Proyecto)

Requisitos:

1. Bachillerato concluido o licenciatura en curso.
2. Experiencia de seis meses en área de ventas, cobranza y/o atención telefónica.
3. Manejo de Office 365.
4. Habilidades: facilidad de palabra, orientación y servicio, empatía, escucha activa.
5. Horario laboral: lunes a viernes de 12:00 a 19:30 horas, sábado de 09:00 a 14:00 horas.

Principales funciones:

1. Validar cobertura de los asegurados que solicitan la coordinación de su cita con un dentista de la Red Dentegra.
2. Buscar las opciones de los dentistas o clínicas mejor calificados por el área de Redes para garantizar la satisfacción de los asegurados.
3. Revisar disponibilidad con los proveedores para confirmar la cita solicitada por el asegurado y confirmar al asegurado por el medio solicitado.
4. Brindar capacitaciones a proveedores de la Red.
5. Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones.
6. Asignar, clasificar y registrar las citas y/o llamadas recibidas en sistemas.
7. Canalizar las llamadas al área que corresponda.
8. Canalizar las quejas recibidas al área especializada.
9. Coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia dental.
10. Realizar diversas funciones que le sean asignadas de acuerdo con las necesidades de la operación en el Centro de Contacto.

En Dentegra-AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

¡Buscamos un talento como tú!