Ejecutivo de Call Center: Atención al Cliente y Resolución

Localiza Co; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Vales de despensa

Capacitación continua

Prestaciones de ley

Job summary

Viterbit en Ciudad de México busca personal para atención al cliente telefónica en el sector de renta de vehículos. Se atenderán reservas, entregas, devoluciones y facturación, resolviendo dudas, quejas e incidencias para garantizar una experiencia positiva y fidelización.

Se brindará formación continua y existen beneficios como seguro de vida, vales de despensa y desarrollo interno. Se valorará capacidad de comunicación y manejo de CRM para registrar cada interacción y dar seguimiento hasta la

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente telefónica.
• Capacidad para resolver dudas y gestionar quejas.
• Conocimiento básico de pólizas de renta y seguros.

Responsibilities

• Atender llamadas relacionadas con reservas, entregas y facturación.
• Resolver incidencias como retrasos, cargos no reconocidos o siniestros.
• Canalizar casos complejos a áreas relevantes (operaciones, seguros, facturación).
• Registrar cada interacción en el CRM de la empresa.
• Dar seguimiento hasta la resolución de casos abiertos.
• Brindar información clara sobre políticas de renta y coberturas.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Comunicación empática

Uso de CRM

Tools

CRM

Job description

Viterbit en Ciudad de México busca personal para atención al cliente telefónica en el sector de renta de vehículos. Se atenderán reservas, entregas, devoluciones y facturación, resolviendo dudas, quejas e incidencias para garantizar una experiencia positiva y fidelización.

Se brindará formación continua y existen beneficios como seguro de vida, vales de despensa y desarrollo interno. Se valorará capacidad de comunicación y manejo de CRM para registrar cada interacción y dar seguimiento hasta la