Ejecutivo De Atención Telefónica One

ManpowerGroup; Región Centro; On-site; MXN 124,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Transporte

Vacaciones 20 días

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional 15 días

Plan de carrera y desarrollo

Job summary

ManpowerGroup está buscando un Ejecutivo de atención telefónica para una institución bancaria en Zapopan, Jalisco. La posición implica representar al banco en el servicio telefónico, resolver necesidades en el primer contacto y garantizar altos estándares de calidad.

Se requiere educación de bachillerato y menos de 1 año de experiencia. Ofrecemos contratación directa, sueldo fijo mensual y bonos por desempeño, con prestaciones complementarias y plan de desarrollo.

Qualifications

• Superar indicadores clave de desempeño del negocio.
• Brindar orientación clara, efectiva y respetuosa.
• Mantenerse capacitado/a en procesos y servicios.
• Identificar oportunidades de mejora y reportarlas al líder directo.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño del negocio.
• Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara, efectiva y respetuosa, con alta actitud de servicio.
• Garantizar alta eficiencia en los procesos, con atención al detalle y minimizando el error operativo.

Skills

Ofimática básica

Análisis

Enfoque a resultados

Buena atención al cliente

Education

Bachillerato General

Job description

Propósito del puesto: Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes para dar solución en primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con altos estándares de calidad, superando las expectativas del cliente y del negocio. Principales responsabilidades: Cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño del negocio. Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara, efectiva y respetuosa, con alta actitud de servicio. Garantizar alta eficiencia en los procesos, con atención al detalle y minimizando el error operativo. Mantenerse capacitado/a y actualizado/a en procesos, servicios y cambios del negocio y sus medios de acceso. Requisitos: Incentivar y promover un ambiente de respeto con pares y líderes. Identificar oportunidades de mejora y/o contingencias y reportarlas al líder directo. Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios. Competencias Manejo básico de paquetería Office. Capacidad de análisis. Enfoque a resultados. Comunicación asertiva y facilidad de palabra. Excelente servicio al cliente. Ofrecemos Contratación directa por el banco Sueldo fijo: $11,089 Bono trimestral por desempeño Aguinaldo: 30 días Prima vacacional: 15 días Vacaciones: 20 días Seguro de vida y Gastos Médicos Mayores Créditos y descuentos en productos del banco Servicio de transporte Plan de carrera y desarrollo . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General Menos de 1 año de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

Ejecutivo de atención telefónica ONE Zapopan, Jalisco, Mexico