Agente Call Center Telemarketing Outbound

ManpowerGroup; Región Centro; On-site; MXN 132,000 - 158,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato directo con banco

Salario base 13,000 MXN brutos/mes

Bonos trimestrales por métricas

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

20 días de vacaciones

Aguinaldo 30 días

Capacitación pagada

Descuentos y beneficios

Job summary

ManpowerGroup busca agente de Call Center Telemarketing Outbound para Zapopan Centro, Jalisco. Reportar y gestionar campañas proactivas para productos financieros precalificados, cumpliendo normativas y estándares de calidad.

Se valorará experiencia en ventas, atención al cliente y habilidades de persuasión. Ofrecemos contratación directa con banco, salario base y bono por métricas; beneficios bancarios y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes.
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Habilidades de persuasión, negociación y manejo de objeciones.
• Capacidad de escucha activa y orientación al cliente.

Responsibilities

• Realizar llamadas salientes para promoción y colocación de productos financieros precalificados.
• Verificar identidad y datos de contacto conforme a procedimientos.
• Confirmar elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada en sistemas autorizados.
• Comunicar de forma clara las características, tasas y vigencia de la oferta.
• Aplicar venta consultiva, manejar objeciones y aplicar cierre adecuado.
• Obtener y registrar consentimiento para continuar con la gestión comercial.

Skills

Ventas telefónicas

Comunicación efectiva

Prospección de clientes

Gestión de objeciones

Capacidad de escucha

Proactividad

Cierre de ventas

Education

Bachillerato concluido

Job description

Agente Call Center Telemarketing Outbound Posiciones para Zapopan Centro, Jalisco Propósito del Puesto Gestionar de forma eficiente y profesional campañas de contacto proactivo con clientes mediante llamadas salientes (outbound), para ofrecer y concretar la colocación de productos financieros preaprobados, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente, los estándares de calidad y los objetivos comerciales, y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y al crecimiento sostenible del negocio.

Principales Responsabilidades:

• Realizar llamadas salientes a clientes de todos los segmentos para la promoción y colocación de productos financieros con ofertas precalificadas, principalmente Tarjeta de Crédito y Crédito al Consumo, conforme a campañas y marcaciones asignadas.
• Verificar la identidad del cliente y validar datos base de contacto de acuerdo con los procedimientos y controles operativos autorizados, antes de comunicar cualquier información de la oferta.
• Confirmar la elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada (producto, monto/línea, vigencia, condiciones clave) en los sistemas y herramientas autorizados, evitando promesas fuera de lo autorizado.
• Comunicar de manera clara, precisa y transparente las características, beneficios, restricciones, requisitos, tasas, comisiones, CAT cuando aplique, costos, condiciones y vigencia de la oferta, asegurando la comprensión del cliente.
• Aplicar venta consultiva enfocada en necesidades del cliente, incluyendo manejo de objeciones y técnicas de cierre, manteniendo un enfoque ético y centrado en el cliente.
• Obtener y registrar el consentimiento del cliente para continuar con la gestión comercial y el tratamiento/uso de información, conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables.
• Gestionar dudas e inquietudes sobre el producto ofrecido, explicando alcances y pasos del proceso; canalizar correctamente solicitudes fuera de alcance (aclaraciones, quejas, temas operativos) al área correspondiente.
• Ejecutar la colocación/solicitud siguiendo el guion (script) y el flujo definido para ofertas precalificadas, cuidando que la información capturada sea consistente y completa.
• Registrar de forma correcta, completa y oportuna cada interacción en los sistemas autorizados: resultado de llamada, estatus de venta, motivos de rechazo/no contacto, acuerdos, seguimiento y evidencias requeridas.
• Cumplir con objetivos individuales de ventas, conversión, productividad y calidad, tales como contactos efectivos, tasa de cierre, cumplimiento de script, calidad de captura y auditorías de llamada.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles operativos, estándares de conducta y normativa aplicable en México, incluyendo confidencialidad/privacidad de datos, prácticas de venta responsable y comunicación transparente.
• Contribuir a un ambiente de control interno sólido, identificando y reportando oportunamente incidentes, desviaciones, posibles fraudes, malas prácticas, riesgos operativos o quejas del cliente.
• Brindar una experiencia positiva durante todo el contacto: trato respetuoso, lenguaje claro, ritmo adecuado, empatía, y cierre cordial independientemente del resultado.
• Participar en calibraciones, coaching y capacitación continua, aplicando retroalimentación para mejorar argumentación, calidad de llamada y resultados.

Liderazgo y Trabajo en Equipo

• Liderazgo: Orientación a resultados y disciplina diaria.
• Resiliencia ante el rechazo.
• Comunicación persuasiva: escucha, adapta el mensaje y concreta el siguiente paso.
• Mejora continua basada en métricas.
• Trabajo en equipo: Colabora y comparte feedback (objeciones, mensajes que funcionan)..
• Aprende y aporta (roleplays, mejores prácticas).
• Cualificar rápido y manejar objeciones.
• Cumplimiento y trato justo al cliente (privacidad y comunicaciones).

Conocimiento de la Función:

• Bachillerato trunco o concluido en administración, mercadotecnia, ventas o áreas afines
• Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes
• Habilidad para comunicarse de forma efectiva con claridad y fluidez verbal
• Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales
• Habilidades de persuasión negociación y manejo de objeciones
• Capacidad de escucha activa y orientación al cliente

Ofrecemos:

• Contratación directa con Banco.
• Suelo base $13,000 brutos al mes + bono trimestral por cumplimiento de métricas enfocado a ventas hasta de $8,700
• Posterior a tu capacitación, prestaciones superiores bancarias:
• Fondo de ahorro
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• 20 días de vacaciones anuales
• 30 días de aguinaldo
• Entre muchos más beneficios
• Apoyo para estudios
• Aumentos salariales
• Descuentos en gimnasio
• Días de maternidad superiores a los de la ley
• Días por enfermedad
• Seguro dental
• Oportunidad de crecimiento en corto periodo de tiempo
• Plan de carrera acorde a tus aspiraciones
• Capacitación 100% pagada.

Horarios Y Lugar De Trabajo: Jornada laboral de tiempo completo: Inicialmente estrana de Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Posteriormente aún sin fecha concreta definida laborarán en una jornada Full-Time-6 (7:10 horas por día) laborando de Lunes a sábado definiendo el horario según las necesidades de la operación. Salario de $13,000 brutos. Trabajo Presencial en: 'Edificio Dinámica” ubicado en Av. Las américas #1250, col. San miguel de la Colina, Zapopán Centro.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior

-Bachillerato General Menos de 1 año de experiencia

Conocimientos:

• Capacidad de asesorar
• Comunicación verbal
• Gestión de objeciones
• Proactividad
• Colocación de productos
• Enfoque a resultados
• Prospección de clientes
• Ventas telefónicas
• Comunicación efectiva

Palabras clave:

• demostrador
• feriante
• viajante
• agent
• representative
• agente
• representante
• callcenter
• teleoperador
• telefonista
• telephonist
• telefonico
• telemaketer
• televendedor