Ejecutivo de atención al paciente bilingüe

Impact Speaker Coaching; Ciudad de México; Presencial; MXN 142.000 - 193.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Subsidio estacionamiento

Subsidio comedor

Reparto de utilidades

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Hospital Médica Sur busca un Ejecutivo para el área de Medicina Internacional, enfocado en gestionar la experiencia de pacientes nacionales e internacionales y coordinar servicios médicos y administrativos a lo largo de su itinerario.

El candidato debe contar con licenciatura en áreas relacionadas y anglo avanzado, con habilidades de venta y coordinación logística. Se ofrece desarrollo profesional, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento en un hospital de renombre en México.

Formación

• Requisitos académicos visibles: licenciatura en áreas relacionadas o carta pasante.

Responsabilidades

• Asistir en la planeación logística del viaje del paciente (reservas de vuelo, hotel, transporte terrestre, traductores, actividades durante su estancia, etc.).
• Servir como enlace entre los pacientes internacionales, personal médico y administrativo, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Participar en ferias internacionales de salud y realizar materiales y promocionales para difundirlos en diferentes canales.
• Cierre de ventas de los diferentes productos y servicios.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de pacientes internacionales que buscan tratamientos médicos.
• Acompañamiento al paciente y familiar en todo momento.
• Mantener registros actualizados de pacientes, tratamientos y satisfacción del servicio.
• Gestión de alianzas comerciales con gobierno y entidades federativas que contribuyan a la venta y postventa a nivel nacional e internacional.
• Creación de reportes y realizar análisis de casos de los temas médicos y administrativos.
• Crear base de datos segmentada por temas de interés. (Procedimientos de los pacientes, especialidad médica que solicitan, estudios frecuentes, etc)
• Analizar las condiciones del mercado del turismo de salud en México y a nivel internacional.

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al cliente

Organización

Análisis de datos

Ventas

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Relaciones Internacionales, Medicina, Enfermería, Psicología o Ciencias de la Salud (carta pasante)

Diplomado o postgrado deseable

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Requisitos Del Puesto

Hospital Médica Sur busca un Ejecutivo para el área de Medicina Internacional.
¿Te apasiona brindar una atención excepcional y generar un impacto positivo en cada interacción?
¡Únete a una de las instituciones de salud más reconocidas y prestigiosas de México, donde tu talento marcará la diferencia en el mundo del turismo médico internacional!
Objetivo Del Puesto
Gestión integral de pacientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia médica personalizada y de calidad a lo largo de todo el proceso asistencial.

Requisitos Del Puesto

Educación

• Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Relaciones Internacionales, Medicina, Enfermería, Psicología o Ciencias de la Salud (carta pasante)
• Deseable contar con diplomado o postgrado

Experiencia

• NO se requiere experiencia previa en el área, ya que este es un departamento único en México.
• Mínimo 1 año de experiencia en sector salud, ventas o atención a clientes (cuenta servicio social)
• Experiencia en: atención a clientes, coordinación logística, ventas.
• Competencias esenciales: análisis y toma de decisiones.

Responsabilidades Principales

• Asistir en la planeación logística del viaje del paciente (reservas de vuelo, hotel, transporte terrestre, traductores, actividades durante su estancia, etc.).
• Servir como enlace entre los pacientes internacionales, personal médico y administrativo, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Participar en ferias internacionales de salud y realizar materiales y promocionales para difundirlos en diferentes canales.
• Cierre de ventas de los diferentes productos y servicios.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de pacientes internacionales que buscan tratamientos médicos.
• Acompañamiento al paciente y familiar en todo momento.
• Mantener registros actualizados de pacientes, tratamientos y satisfacción del servicio.
• Gestión de alianzas comerciales con gobierno y entidades federativas que contribuyan a la venta y postventa a nivel nacional e internacional.
• Creación de reportes y realizar análisis de casos de los temas médicos y administrativos.
• Crear base de datos segmentada por temas de interés. (Procedimientos de los pacientes, especialidad médica que solicitan, estudios frecuentes, etc)
• Analizar las condiciones del mercado del turismo de salud en México y a nivel internacional.

Horario

• Lunes a viernes de 10:00 am a 06:00 pm.
• Sábados de 09:00 am a 02:00 pm

Salario y Beneficios

Sueldo de $15,000 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Subsidio para estacionamiento.
Subsidio para comedor.
Reparto de utilidades.

Habilidades

• Dominio del inglés (nivel avanzado).
• Enfoque a los detalles.
• Lectura de comprensión.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
• Conocimiento en manejo de CRM y plataformas de atención al cliente.

Ofrecemos

• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento.

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