Ejecutivo de Atención al Cliente - Supply Chain

Clariant SE; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en especialidades químicas busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su equipo de Supply Chain en Puebla. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, conocimientos de SAP y habilidades en comunicación y resolución de problemas. Se ofrece un sueldo competitivo y diversos beneficios, incluyendo un programa de atención a empleados y un sistema de bonificación anual.

Servicios

Sueldo base competitivo

Fondo de ahorro del 13%

Vales de despensa del 10%

Vacaciones superiores a la ley

Beneficio de gimnasio

Comedor subsidiado

Seguro de gastos médicos mayores

Programa de atención a empleados

Bono anual basado en desempeño

30 días de aguinaldo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en Atención o Servicio al cliente en Supply Chain.
• Inglés intermedio o avanzado es altamente deseable.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla.

Responsabilidades

• Crear y mantener perfiles de clientes en SAP SD.
• Registrar y confirmar órdenes en SAP.
• Dar seguimiento a programas de suministro y reclamaciones.
• Administrar y actualizar precios intercompany, emitir facturas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Negociación

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales

Herramientas

Excel

SAP

Power BI

Descripción del empleo

Ejecutivo de Atención al Cliente - Supply Chain

Job ID: 40574 | Ubicación : Puebla, Puebla, Mexico

¡Únete a Clariant, líder global en especialidades químicas, y forma parte de la excelencia en nuestra cadena de suministro!Buscamos un/a profesional dinámico/a y orientado/a al cliente para integrarse a nuestro equipo de Supply Chain en Puebla, México. Te ofrecemos un entorno innovador, multicultural y desafiante, con oportunidades de desarrollo dentro de una organización global.

Gestión de datos y clientes: Crear perfiles de nuevos clientes en SAP SD y mantener los datos maestros actualizados.

Gestión de pedidos y exportaciones: Recibir, registrar y confirmar órdenes en SAP, asegurando instrucciones correctas para el despacho y emisión de documentos de exportación.

Soporte al cliente: Dar seguimiento a programas de suministro, reclamaciones y demandas, garantizando la entrega oportuna de documentos.

Gestión financiera: Administrar y actualizar trimestralmente precios intercompany, emitir facturas, notas de crédito y débito.

Cumplimiento de indicadores: Asegurar resultados en KPIs clave y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Formación en Ingeniería Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería de Negocios o afines.

Experiencia mínima de 2 años en puestos de Atención o Servicio a clientes nacionales a internacionales dentro del área de Supply Chain en industria productiva.

Excel y SAP obligatorios; Power BI deseable.

Inglés intermedio o avanzado (altamente deseable).

Perfil con orientación al cliente, capacidad analítica, comunicación efectiva, trabajo en equipo, negociación y resolución de problemas.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla.

• Sueldo base competitivo con contratación directa en empresa multinacional
• 13% de fondo de ahorro
• 10% de vales de despensa
• Vacaciones superiores a la Ley
• Beneficio de gimnasio
• Comedor subsidiado
• Seguro de gastos médicos mayores
• Programa de atención a empleados (asesoría telefónica a través de expertos en materia: psicológica-emocional, jurídico, economía familiar, veterinaria, medica)
• Bono anual con base en resultados del desempeño
• 30 días de aguinaldo