Ejecutivo de atencion al cliente Azcapotzalco

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana, líder en logística en México, busca un profesional para el área de servicio al cliente en Azcapotzalco. La posición implica orientar a los clientes sobre sus envíos, así como coordinar con diversas áreas para asegurar entregas exitosas. Se requieren habilidades en resolución de quejas y seguimiento proactivo, así como conocimientos en Microsoft Office. Además, ofrecemos primas superiores, seguro de vida y un bono por desempeño.

Servicios

Primas superiores a la ley

Seguro de vida

Vales de despensa de 10% adicional

Bono mensual por desempeño

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones de servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas para resolver incidencias.

Responsabilidades

• Informar y orientar a clientes sobre el estatus logístico.
• Contactar a clientes para validar datos de envío.
• Coordinar con áreas operativas internas para solucionar requerimientos.

Conocimientos

Resolución de quejas

Seguimiento proactivo

Habilidades de comunicación

Educación

Preparatoria o carrera técnica

Herramientas

Microsoft Outlook

Microsoft Excel

Microsoft Teams

Descripción del empleo

Descripción

Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, México.

Objetivo de la posición

• Informar y orientar a nuestros clientes sobre el estatus logístico de sus envíos, localizando órdenes de servicio o guías, con el fin de asegurar la entrega exitosa del paquete en tiempo y forma.
  
  

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en resolucion de quejas.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo.
• Deseable experiencia con cuadratura de manifiestos de entrega y devoluciones.
  
  

Funciones o actividades del puesto

• Localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.
• Contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.
• Cuadrar manifiestos de entrega y devoluciones.
• Coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente.
  
  

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.
  
  

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.