Ejecutivo de atencion al cliente Azcapotzalco

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un representante de atención al cliente en Ciudad de México. El candidato ideal brindará soporte a clientes, resolverá dudas sobre envíos y tendrá habilidades en Microsoft Outlook, Excel y Teams. La posición está abierta a talento con discapacidad. Ofrecemos primas, seguro de vida y bonos por desempeño.

Servicios

Primas superiores a la ley

Seguro de vida

Vales de despensa de 10% adicional

Bono mensual por desempeño

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente.
• Preferentemente en resolución de quejas.

Responsabilidades

• Brindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales.
• Localizar guías y órdenes de servicio en línea.
• Contactar a clientes para validar o completar datos de envío.
• Documentar incidencias y generar reportes diarios.
• Brindar atención sobre temas de facturación electrónica.

Conocimientos

Habilidades avanzadas para resolver incidencias

Dominio básico de Microsoft Outlook

Dominio básico de Excel

Dominio básico de Teams

Habilidad para resolver problemas

Educación

Preparatoria o carrera técnica concluida

Descripción del empleo

Descripción

Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, México.

Objetivo de la posición

• Brindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales, informando y resolviendo dudas sobre sus envíos desde la generación de la guía hasta la entrega final.
  
  

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en resolucion de quejas.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo.
• Deseable experiencia con cuadratura de elaboración de guías y seguimiento de folios.
• Habilidad para resolver problemas, ofrecer un trato de servicio al cliente.
  
  

Funciones o actividades del puesto

• Localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.
• Contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.
• Documentar incidencias (como extravíos o daños) y generar reportes diarios.
• Coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente.
• Brindar atención sobre temas de facturación electrónica e importaciones simples.
  
  

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.
  
  

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.