EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Edad: 25 a 40 años
• Escolaridad: Licenciatura en Economía- Administrativa o Afin
• Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente (Telefónico y otros canales)
• Manejo de Excel Intermedio, (manejo de bases de datos extracción de datos, cálculo de indicadores y generación de actividades).

• Atender dudas del cliente por llamadas, chat, correo electrónico y otros canales.
• Dar gestión y realizar las operaciones requeridas para solucionar las necesidades de los clientes.
• Analizar los datos del proceso de servicio e identificar problemas y causas.
• Contacto con clientes para seguimiento.
• Entrenar sistemas para servicio al cliente automatizado (Chatbot).
• Generación de reportes e indicadores.
• Definir (generar propuestas de mejora) y priorizar la evolución del producto para impactar positivamente a los clientes.
• Hacer operaciones que se requieran para resolver la necesidad del cliente

• Salario de$12,540 Brutos
• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs
• Zona de trabajo: San Pedro de los Pinos