EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

bestrecursoshumanos; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de recursos humanos busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de atender las dudas y necesidades de los clientes a través de múltiples canales, incluyendo llamadas y chat. Además, tendrás la oportunidad de analizar datos y generar reportes que impacten positivamente en la evolución del servicio. Si tienes habilidades intermedias en Excel y una pasión por el servicio al cliente, esta es una gran oportunidad para crecer en un ambiente dinámico y colaborativo.

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente a través de diversos canales.
• Conocimientos intermedios en Excel para análisis y generación de reportes.

Responsabilidades

• Atender dudas de clientes por llamadas, chat y correo electrónico.
• Generar reportes e indicadores para mejorar el servicio al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Excel Intermedio

Análisis de datos

Educación

Licenciatura en Economía- Administrativa o Afin

Herramientas

Chatbot

Descripción del empleo

EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REQUISITOS:

• Edad: 25 a 40 años
• Escolaridad: Licenciatura en Economía- Administrativa o Afin
• Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente (Telefónico y otros canales)
• Manejo de Excel Intermedio, (manejo de bases de datos extracción de datos, cálculo de indicadores y generación de actividades).

ACTIVIDADES:

• Atender dudas del cliente por llamadas, chat, correo electrónico y otros canales.
• Dar gestión y realizar las operaciones requeridas para solucionar las necesidades de los clientes.
• Analizar los datos del proceso de servicio e identificar problemas y causas.
• Contacto con clientes para seguimiento.
• Entrenar sistemas para servicio al cliente automatizado (Chatbot).
• Generación de reportes e indicadores.
• Definir (generar propuestas de mejora) y priorizar la evolución del producto para impactar positivamente a los clientes.
• Hacer operaciones que se requieran para resolver la necesidad del cliente

OFRECEMOS:

• Salario de$12,540 Brutos
• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs
• Zona de trabajo: San Pedro de los Pinos