Ejecutivo de atención al cliente

Hospitales Star Médica; Chihuahua; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Premios de puntualidad y asistencia

Vales de despensa

Descuentos en el hospital

Descuentos en tiendas departamentales,

ópticas

restaurantes

gimnasios

librerías

Descripción de la vacante

Hospitales Star Médica Chihuahua busca un Ejecutivo de atención al cliente para garantizar procesos de admisión y egreso eficientes, atender quejas y brindar una experiencia de calidad a pacientes y familiares. Se requiere licenciatura terminada con cédula, mínimo 1 año de experiencia, y disponibilidad de 14:00 a 21:30, con un día de descanso semanal; ofrecemos beneficios de ley y descuentos.

El rol implica verificar ocupación, gestionar facturación y coordinación con aseguradoras, asegurando

Formación

• Licenciatura concluida con título y cédula profesional.
• Mínimo 1 año de experiencia.
• Disponibilidad de horario 14:00-21:30 y 1 día de descanso a la semana.

Responsabilidades

• Garantizar un proceso ágil y rápido de ingreso y egreso para los pacientes en el área de admisión asignada (hospitalización, urgencias, gabinete y laboratorio).
• Lograr un alto índice de satisfacción en los clientes; tanto pacientes y sus familiares como con nuestros clientes terceros pagadores con los que tenga contacto.
• Garantiza y da seguimiento a los tiempos de los ingresos hospitalarios y/o ambulatorios para que sean rápidos y ágiles para el paciente durante su turno.
• Atiende y resuelve quejas de pacientes y sus familiares, así como de terceros pagadores.
• Verificar la ocupación hospitalaria, expedientes, consecutivo de facturas y demás pendientes del turno anterior
• Gestionar los egresos de pacientes de aseguradora y particulares, enviando la documentación necesaria a las aseguradoras, en el caso de particulares se emite la orden de pago y se pasa a cajas

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura concluida (con título y cédula)

Descripción del empleo

HOSPITALES STAR MÉDICA

Un espacio humano

Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.

Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital Star Medica Chihuahua como:

Ejecutivo de atención al cliente

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura culminada (Contar con título y cédula)
• Experiencia: Min 1 año de experiencia
• Disponibilidad de horario: 14:00pm a 21:30pm 1 día de descanso a la semana.

Actividades del puesto:

• Garantizar un proceso ágil y rápido de ingreso y egreso para los pacientes en el área de admisión asignada (hospitalización, urgencias, gabinete y laboratorio).
• Lograr un alto índice de satisfacción en los clientes; tanto pacientes y sus familiares como con nuestros clientes terceros pagadores con los que tenga contacto.
• Garantiza y da seguimiento a los tiempos de los ingresos hospitalarios y/o ambulatorios para que sean rápidos y ágiles para el paciente durante su turno.
• Atiende y resuelve quejas de pacientes y sus familiares, así como de terceros pagadores.
• Verificar la ocupación hospitalaria, expedientes, consecutivo de facturas y demás pendientes del turno anterior
• Gestionar los egresos de pacientes de aseguradora y particulares, enviando la documentación necesaria a las aseguradoras, en el caso de particulares se emite la orden de pago y se pasa a cajas

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Premios de puntualidad y asistencia
• Vales de despensa
• Descuentos en el hospital
• Descuentos en tiendas departamentales, ópticas, restaurantes, gimnasios, librerías y más...

Hospitales Star Médica agradece el interés por pertenecer a nuestro equipo de trabajo, así como el tiempo que inviertes en nuestro proceso de selección, durante el cual todos tus datos serán manejados de forma confidencial.