Ejecutivo de atención a pacientes

Hospitales MAC; Tampico; Presencial; MXN 201 000 - 290 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salario competitivo

Formación continua

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

Hospitales MAC Tampico busca profesionales comprometidos con la excelencia en la atención al paciente. Se valora experiencia en gestión de servicios sanitarios y/o atención a clientes para mejorar la experiencia del paciente.

Las funciones incluyen visitas diarias a pacientes, seguimiento a quejas, control de habitaciones, registros de mantenimiento y análisis de encuestas para informar a la Gerencia y proponer soluciones. Se busca buena presentación y habilidades de comunicación.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Título universitario en administración, comunicación o trabajo social.
• Buena presentación y habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Visitar diariamente a los pacientes para verificar atención de calidad.
• Dar seguimiento a peticiones y quejas de pacientes.
• Verificar condiciones de habitaciones y reportar incidencias para solución rápida.
• Revisar habitaciones disponibles y registrar detalles en checklist.
• Mantener registro de mantenimiento y seguimiento al programa de mantenimiento.
• Concentrar y analizar encuestas de satisfacción y quejas y reportar a Gerencia.

Conhecimentos

Buena comunicación

Colaboración

Atención a clientes

Formação académica

Administración / Comunicación / Trabajo social

Descrição da oferta de emprego

En Hospitales MAC Tampico buscamos profesionales comprometidos con la excelencia en la atención al paciente.

Si tienes una amplia experiencia en gestión de servicios de atención sanitaria y/o atención a clientes y te apasiona mejorar la experiencia del paciente, esta oportunidad es para ti.

Actividades

• Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares
• Dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos
• Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.
• Revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.
• Llevar un registro de los detalles de mantenimiento reportados y dar seguimiento oportuno a el programa de mantenimiento preventivo de habitaciones.
• Concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas, y encuestas de salida del paciente y enviar reporte a Gerencia General con las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.

Requisitos

• Experiencia 1 año en puesto similares
• Carrera terminada en administración, comunicación o trabajo social
• Buenas habilidades de comunicación, colaboración y atención a clientes
• Buena presentación

Beneficios

• Ofrecemos un salario competitivo y descuentos en nuestros servicios hospitalarios
• Acceso a formación continua y capacitación.
• Acceso a programas de desarrollo profesional.
• Trabajo en un ambiente colaborativo y de apoyo.

Únete a nosotros y contribuye al éxito de Hospitales MAC.