Coordinador/a de Experiencia del Paciente y Calidad

Hospitales MAC; Tampico; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Formación continua

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Job summary

Hospitales MAC Tampico busca profesionales comprometidos con la excelencia en la atención al paciente. Se valora experiencia en gestión de servicios sanitarios y/o atención a clientes para mejorar la experiencia del paciente.

Las funciones incluyen visitas diarias a pacientes, seguimiento a quejas, control de habitaciones, registros de mantenimiento y análisis de encuestas para informar a la Gerencia y proponer soluciones. Se busca buena presentación y habilidades de comunicación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Título universitario en administración, comunicación o trabajo social.
• Buena presentación y habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Visitar diariamente a los pacientes para verificar atención de calidad.
• Dar seguimiento a peticiones y quejas de pacientes.
• Verificar condiciones de habitaciones y reportar incidencias para solución rápida.
• Revisar habitaciones disponibles y registrar detalles en checklist.
• Mantener registro de mantenimiento y seguimiento al programa de mantenimiento.
• Concentrar y analizar encuestas de satisfacción y quejas y reportar a Gerencia.

Skills

Buena comunicación

Colaboración

Atención a clientes

Education

Administración / Comunicación / Trabajo social

Job description

Hospitales MAC Tampico busca profesionales comprometidos con la excelencia en la atención al paciente. Se valora experiencia en gestión de servicios sanitarios y/o atención a clientes para mejorar la experiencia del paciente.

Las funciones incluyen visitas diarias a pacientes, seguimiento a quejas, control de habitaciones, registros de mantenimiento y análisis de encuestas para informar a la Gerencia y proponer soluciones. Se busca buena presentación y habilidades de comunicación.