Ejecutivo de Relaciones Publicas (cubrir incapacidad)

Hospitales MAC; Aguascalientes; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Hospital Mac Sur solicita Ejecutivo de Relaciones Públicas para cubrir incapacidad de maternidad. El/la candidato/a visitará diariamente a los pacientes para asegurar atención de calidad y explicará el reglamento interno a pacientes y familiares.

Además dará seguimiento a peticiones y quejas, realizará momentos MAC para mamás y recién nacidos, y verificará el estado de las habitaciones para coordinar mantenimiento y mejoras.

Qualifications

• Títulos requeridos: TSU, licenciatura truncada o concluida en Psicología, Administración o Trabajo Social.

Responsibilities

• Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad.
• Dar seguimiento a peticiones y quejas mencionadas por los pacientes durante los recorridos.
• Realizar momentos MAC para mamás, recién nacidos, cumpleaños y/o ocasiones especiales.
• Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar incidencias para su solución.
• Concentrar, analizar y realizar estadísticas de encuestas de satisfacción y quejas y enviar reporte a Gerencia General.

Skills

Relaciones públicas

Education

Psicología

Administración

Trabajo Social

Job description

Hospital Mac Sur solicita Ejecutivo de Relaciones Publicas (cubrir incapacidad de maternidad)

Algunas actividades son:

• Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad,
• Compartirles el reglamento interno para pacientes y familiares.
• Dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos.
• Realizar momento MAC para mamás, recién nacidos, cumpleaños y/u ocasiones especiales.
• Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.
• Revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados .
• Llevar un registro de los detalles de mantenimiento reportados y dar seguimiento oportuno a el programa de mantenimiento preventivo de habitaciones.
• Concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas, y encuestas de salida del paciente y enviar reporte a Gerencia General con las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.
• Revisar periódicamente el buzón de sugerencias y dar seguimiento a comentarios.
• Invitar a pacientes y familiares a llenar la encuesta de satisfacción vía electrónica y a compartir su experiencia en redes sociales.
• Participar activamente en eventos relacionados con la Empresa (Pasión por donar, eventos relacionados con las efemérides o actividades ya programadas en calendario, día filosofía Mac , etc)
• Participar activamente en los simulacros, códigos de emergencia, brigadas.
• Participar en La capacitación de Seguridad del paciente
• Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Escolaridad

TSU, , LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA EN:

• PSICOLOGIA, ADMINISTRACIÓN, TRABAJO SOCIAL.

Horario:

Turnio Matutino 7AM-03PM Turno Vespertino 2PM-9PM Disponibilidad de rolar turnos. 6 días de trabajo y 1 de descanso a la semana.