Ejecutivo de atención a clientes automotriz

Dirego; Altamira; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automotriz busca un Ejecutivo de Atención a Clientes en Altamira, Tamaulipas, para brindar atención personalizada y seguimiento proactivo a los clientes. Se requiere conocimiento en autopartes y experiencia en contacto directo con clientes a través de diferentes canales. El sueldo es de $10 mil a $12 mil netos mensuales, con prestaciones superiores a las de la ley.

Servicios

Vales de despensa

Aguinaldo 20 días

Seguro de vida

Apoyo para gastos funerarios

Bono de puntualidad mensual

Bono de cumpleaños

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector automotriz.
• Habilidad para realizar seguimiento proactivo a clientes.
• Capacidad de gestionar pedidos y facturación directa.

Responsabilidades

• Atender consultas y pedidos de clientes por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Realizar llamadas proactivas para confirmar satisfacción del cliente.
• Monitorear el nivel de servicio y detectar áreas de oportunidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimiento en autopartes

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

¡Buscamos EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES para incorporarse en nuestro equipo!

Objetivo del puesto: Brindar atención personalizada y seguimiento oportuno a los clientes asignados a los vendedores del área automotriz, asegurando una experiencia de servicio ágil y profesional. Será responsable de realizar contactos proactivos con los clientes para validar su satisfacción, canalizar necesidades, dar seguimiento a sus requerimientos y facilitar la generación de pedidos que podrán ser facturados en la misma llamada cuando así aplique.

Principales Funciones

• Atención directa al cliente por vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico, actuando como primer punto de contacto para consultas, pedidos y seguimiento de atención comercial.
• Realizar llamadas proactivas a la cartera de clientes para dar seguimiento a su servicio, detectar nuevas necesidades y confirmar si han sido correctamente atendidos por su vendedor asignado.
• Gestionar pedidos en el sistema y, en caso de que el cliente lo autorice durante la llamada, proceder con la facturación directa siguiendo los lineamientos establecidos.
• Monitorear el nivel de servicio recibido por el cliente, identificando áreas de oportunidad en el proceso de atención.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y sus interacciones, garantizando trazabilidad y calidad en el servicio.
• INDISPENSABLE: conocimiento en autopartes
  
  

Tiempo completo, trabajo de lunes a sábado.

Sueldo entre $10 mil y $12 mil netos mensuales.

Prestaciones superiores a las de ley (vales de despensa, aguinaldo 20 días, seguro de vida, apoyo gastos funerarios, bono de puntualidad mensual, bono de cumpleaños y más.)