Ejecutivo de atención a clientes

Cyberpuerta SA de CV; Guadalajara; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cyberpuerta, líder en e-commerce de tecnología en México, busca un Ejecutivo de atención a clientes para unirse a su equipo. Enfocado en la excelencia en servicio y experiencia al cliente, este rol incluye asesoría multicanal y resolución de problemas. Ofrecemos un ambiente digital, con un paquete de beneficios atractivo que incluye un salario base, bonos y desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Bonos adicionales por desempeño

Horarios flexibles

Días de vacaciones desde el sexto mes

Bono por teletrabajo

Contratación directa

Formación

• Experiencia en atención a clientes por multicanales.
• Habilidad para comunicarse efectivamente por teléfono, chat y correo.
• Experiencia estable en áreas de atención al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar asesoría ágil a los clientes.
• Manejar problemas con enfoque en resolución.
• Documentar y hacer seguimiento de tickets.

Conocimientos

Comunicación clara

Actitud de servicio

Resolución de problemas

Uso de herramientas digitales

Atención al detalle

Descripción del empleo

Ejecutivo de atención a clientes

Cyberpuerta es la empresa líder de e-commerce en productos tecnología yelectrónica en México, contamos con una cultura enfocada a la innovación y nos
regimos bajo altos estándares de servicio. Estamos buscando perfiles dedicados a generar experiencias extraordinarias a los clientes, con alto grado de
calidad en la atención y espíritu genuino de servicio.

Únete al equipo de Customer Service, buscamos un nuevo integrante capaz de proporcionar asesoría ágil a nuestros clientes de manera correcta, completa y ágil, si te caracterizan la organización, la calidad en el servicio y gustas de colaborar en entornos digitales y bajo estándares de vanguardia, esta puede ser tu oportunidad ideal.

Tu perfil:

• Cuentas con experiencia atendiendo clientes por medio de multicanales.
• Te comunicas fácilmente y con claridad tanto de manera oral como escrita con los clientes y público general por diferentes medios: teléfono, chat y correo electrónico.
• Cuentas con excelente actitud de servicio, sabes manejar los problemas bajo un enfoque de resolución de problemas
• Eres hábil con el trabajo en PC y estás acostumbrado al uso de herramientas digitales para la documentación y seguimiento de tickets
• Cuentas con trayectoria estable en áreas de atención clientes.
• Posees buena ortografía y te caracterizan la atención a detalles y la organización de tus labores

Es un gran plus:

• Contar con conocimiento en el giro de tecnología, especialmente en hardware, gaming y componentes de cómputo.
• Radicar en Guadalajara, Jalisco (a pesar de que esta vacante es 100% remota, por el momento estamos centrando la búsqueda en en el estado)

Beneficios de ser parte del equipo:

• Salario base de $10,400.00
• Bonos adicionales por desempeño de $1,300 a $2,600 mensuales
• Horario de Lunes a Viernes, de 9 am a 7 pm, con 2 horas de pausas flexibles al día
• Bono por teletrabajo
• 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
• Aguinaldo de 30 días por año
• Fondo de ahorro
• Reparto de utilidades anua
• Permisos adicionales con goce de sueldo
• Contratación directa por parte de la empresa
• Contrato por tiempo indeterminado desde el primer día
• Descuento de empleado en todos los artículos del cátalo de Cyberpuerta
  

¡Abre la puerta de tu próximo reto laboral!