Ejecutivo de Atencion a Clientes

Terminal Logistics; Colón; In loco; MXN 162.000 - 195.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Seguro de vida

Transporte gratuito en zonas aledañas

Comedor gratuito

Fondo de ahorro 13%

Vales de despensa 10%

30 días de aguinaldo

40% de prima de vacaciones

Prestaciones de ley

Descrizione del lavoro

Terminal Logistics en Querétaro busca un profesional para coordinar y dar soporte a clientes en proyectos logísticos de almacén. Se requiere Licenciatura o Ingeniería y al menos 1 año en servicio al cliente en almacenes, con experiencia en ERP o WMS.

Se valoran conocimientos en 3PL/4PL y habilidad para generar reportes de entradas, salidas e inventarios, atender pedidos y gestionar reclamaciones para mejorar procesos entre áreas.

Competenze

• Licenciatura o Ingeniería requerida.
• Al menos 1 año en empresas de almacenamiento en área de servicio al cliente.
• Conocimiento o experiencia con ERP o WMS.

Mansioni

• Brindar servicio personalizado de información y soporte a los clientes en relación a cada proyecto.
• Coordinar, dirigir y supervisar el cumplimiento de los servicios brindados al cliente.
• Generar reportes diarios de entradas, salidas e inventarios para envío al cliente.
• Recibir y tramitar pedidos de los clientes.
• Recibir reclamaciones o quejas para dar solución inmediata y positiva.
• Analizar las necesidades de cliente para gestionar mejoras con otras áreas.
• Control de KPIs para facturación y cierre mensual.

Conoscenze

Customer service

Formazione

Licenciatura/ Ingeniería

Strumenti

ERP/WMS

Descrizione del lavoro

Terminal LogisticsZona Aeropuerto QroRequisitos:Escolaridad mínima: Licenciatura / Ingeniería1 año en empresas de Almacenaje en área de servicio al clientePreferentemente manejo de algún ERP o WMS.Experiencia en almacenes 3PL, 4PL o logística. Los proveedores 3PL se encargan de la ejecución, como el almacenamiento, la preparación de pedidos y el envío. Los proveedores 4PL coordinan múltiples socios logísticos y gestionan la cadena de suministro a un nivel superior.Actividades:Brindar servicio personalizado de información y soporte a los clientes en relación a cada proyecto.Coordinar, dirigir y supervisar el cumplimiento de los servicios brindados al cliente.Generar reportes diarios de entradas, salidas, inventarios en tiempo y forma para envió al cliente.Recibir y tramitar pedidos de los clientes.Recibir reclamaciones o quejas por parte de los clientes para dar solución inmediata y positiva.Analizar las necesitades de cliente para gestionar mejoras con las demás áreas de la empresa.Control de KPI`s para facturación y cierre mensual.Ofrecemos:$16,000 Brutos MensualesFondo de ahorro 13%Vales de despensa 10%30 días de aguinaldo40% de prima de vacacionesSeguro de vidaPrestaciones de leyTransporte gratuito en zonas aledañascomedor gratuitoHorario de trabajo:De Lunes a Viernes de 10:00 am - 7:30 pm