Ejecutivo De Atención A Cliente En Mostrador

Buscojobs México; Nuevo León; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Monterrey busca un Ejecutivo de Soporte y Servicio Al Cliente para brindar soporte técnico y operativo a sus clientes. Se requiere experiencia en atención a clientes en el ámbito tecnológico, así como conocimientos en administración de sistemas y tecnologías web. Este puesto es a tiempo completo con un salario mensual entre $13,000 y $15,000.

Formación

• Dos o más años de experiencia en atención a clientes en el ámbito tecnológico.
• Inglés técnico conversacional - intermedio-avanzado.
• Conocimientos en administración de sistemas, facturación, y contabilidad.

Responsabilidades

• Analizar y comprender los requerimientos de los clientes.
• Resolución de problemas con sistemas o aplicaciones.
• Cumplir con los SLA comprometidos con los clientes.

Conocimientos

Capacidad de análisis y síntesis

Actitud de servicio

Empático

Orientado a resultados

Trabajo en equipo

Educación

Carreras afines a sistemas computacionales

Herramientas

Excel

HTML

JavaScript

Descripción del empleo

Ejecutivo de Soporte y Servicio Al Cliente

Monterrey, Nuevo León Soluciones de Negocios FNX SA de CV

Descripción Del Trabajo

Persona con un alto nivel de empatía y con buena habilidad de comunicación, con experiencia en asistencia a clientes en sistemas o soluciones administrativas, fiscales o financieras.

Objetivo del puesto: Orientar y brindar soporte técnico y operativo de nuestros servicios a clientes de mayor nivel de nuestra cartera, de forma personalizada en procesos de implementación, configuración y uso de nuestras soluciones tecnológicas.

Funciones y responsabilidades:

• Analizar y comprender los requerimientos de los clientes.
• Resolución de problemas con sistemas o aplicaciones.
• Mantener y maximizar las relaciones de negocio con nuestros clientes.
• Cumplir con los SLA comprometidos con los clientes.
• Tener una comunicación efectiva verbal y escrita.
• Atender los requerimientos apegados a la cultura organizacional.

Requisitos:

• Dos o más años de experiencia en atención a clientes en el ámbito tecnológico
• Edad 28 a 38 años
• Inglés técnico conversacional - intermedio-avanzado
• Carreras afines a sistemas computacionales
• Conocimientos generales en: 1) Administración de sistemas, facturación, contabilidad, impuestos, seguridad de la información. 2) Tecnológicos en XML, HTML, Javascript, Excel, Sistemas de Help Desk, 3) Administración de proyectos, metodologías ágiles

Habilidades:

• Capacidad de análisis y síntesis
• Actitud de servicio
• Autodidacta
• Empático
• Orientado a resultados
• Toma de decisiones
• Gusto por la lectura y tecnología
• Trabajo en equipo
• Capacidad de negociación y resolución de conflictos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario: Turno de 8 horas