Ejecutivo de atención a cliente / call center

J&T Express México; Ciudad de México; Presencial; MXN 105.000 - 140.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Bono 15%

Vales de despensa

IMSS

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Capacitación pagada

1 hora de comida

Contrato directo

Presencial

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

J&T Express México busca un Agente de Atención a Clientes / Call Center para unirse al equipo en Polanco, Ciudad de México. El puesto es 100% presencial y ofrece un sueldo base de 9,452 MXN brutos mensuales, con bono del 15% y vales de despensa.

Traslado dentro de la ciudad podría requerirse según necesidades operativas. Requisitos: bachillerato concluido y al menos 3 meses de experiencia en Call Center; buena comunicación y actitud de servicio.

Formación

• Bachillerato concluido, indispensable.
• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
• Experiencia en Atención a Clientes, Cobranza, Ventas, Soporte, Retenciones o Renovaciones.
• Facilidad de palabra y buena comunicación.
• Actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Responsabilidades

• Brindar atención a clientes vía telefónica.
• Dar seguimiento a pedidos y envíos.
• Proporcionar información sobre el estatus de los paquetes.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de los clientes.
• Registrar la información de cada llamada en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a reportes y solicitudes hasta su resolución.
• Mantener una atención cordial y orientada a la solución.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Buena comunicación

Manejo básico de computadora

Presencial

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Agente de Atención a Clientes / Call Center – J&T Express México

J&T Express México, empresa multinacional líder en servicios de logística y paquetería, busca Agente de Atención a Clientes / Call Center para integrarse a nuestro equipo.

Colaboramos con importantes plataformas y empresas como Temu, SHEIN, AliExpress, Coppel y Liverpool, brindando soluciones de logística y entrega a nuestros clientes.

Responsabilidades

• Brindar atención a clientes vía telefónica.
• Dar seguimiento a pedidos y envíos.
• Proporcionar información sobre el estatus de los paquetes.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de los clientes.
• Registrar correctamente la información de cada llamada en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a reportes y solicitudes hasta su resolución.
• Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la solución.

Requisitos

• Bachillerato concluido, indispensable.
• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
• Experiencia en Atención a Clientes, Cobranza, Ventas, Soporte, Retenciones o Renovaciones.
• Facilidad de palabra y buena comunicación.
• Actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Oferta laboral

• Sueldo base: $9,452 MXN brutos mensuales.
• Bono mensual del 15% por desempeño.
• Vales de despensa del 10% sobre sueldo base.
• Cotización del 100% ante el IMSS.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Seguro de vida.
• Capacitación pagada al 100% del sueldo.
• 1 hora de comida.
• Contratación directa con la empresa.
• Modalidad 100% presencial.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Horario

Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con un día de descanso rolado en fin de semana.

Los fines de semana, la jornada termina a las 3:00 p.m.

Zona de trabajo

Polanco, Ciudad de México.

Importante: La posición se encuentra actualmente en Metro Polanco, pero se requiere disponibilidad para cambiar posteriormente a la zona de Insurgentes Sur, de acuerdo con las necesidades operativas de la empresa.

Tipo de puesto

Tiempo completo

100% presencial

Atención a Clientes / Call Center