Ejecutivo de ATC para Segmento Bancario / Turno Vespertino

Computrabajo; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base mensual 11,000 MXN

Bono del 10% mensual (seg9n métricas)

Pago quincenal

Prestaciones de ley

Capacitacif3n pagada

Contratacif3n inmediata

Job summary

Computrabajo busca un/a Ejecutivo/a de Atencif3n a Clientes para el Segmento Bancario en Naucalpe1n. Se requieren habilidades en comunicacif3n y experiencia en servicio al cliente, preferentemente en el sector financiero.

La posicif3n contempla atencif3n teleff3nica, apoyo en productos y servicios, gestif3n de incidencias en CRM y cumplimiento de normativas. Se ofrece estabilidad, pago quincenal y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia mednima de 6 meses en atencif3n a clientes en call center.
• Deseable experiencia en sector financiero o bancario.
• Bachillerato concluido (comprobable).

Responsibilities

• Brindar atencif3n teleff3nica a clientes del Segmento Bancario.
• Resolver dudas relacionadas con productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, transferencias, cargos, etc.).
• Dar seguimiento a solicitudes como activacif3n de cuentas, bloqueo de tarjetas y aclaraciones.
• Asesorar al cliente sobre el uso de la app y la banca en lednea.
• Registrar correctamente cada interaccif3n en el sistema (CRM).
• Seguir protocolos de seguridad y normativas financieras vigentes.

Skills

Atencif3n a clientes

Call center

Conocimientos bancarios

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

Ejecutivo/a de Atención a Clientes – Segmento Bancario

Buscamos personas con experiencia en atención a clientes y conocimientos en el sector bancario o financiero.

Funciones:

• Brindar atención telefónica a clientes del Segmento Bancario
• Resolver dudas relacionadas con productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, transferencias, cargos, etc.).
• Dar seguimiento a solicitudes como activación de cuentas, bloqueo de tarjetas y aclaraciones.
• Asesorar al cliente sobre el uso de la app y la banca en línea.
• Registrar correctamente cada interacción en el sistema (CRM).
• Seguir protocolos de seguridad y normativas financieras vigentes.

Horario:

• Lunes a domingo
• 3:00 PM A 11:00PM
• Descanso rolado entre semana.

Ofrecemos:

• Sueldo base bruto mensual: $11,000
• Bono adicional del 10% mensual (con base en métricas)
• Pago quincenal
• Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones)
• Capacitación pagada
• Contratación inmediata

Requisitos:

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes en call center
• Deseable experiencia en el sector financiero o bancario
• Bachillerato concluido (comprobable)

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos.

Ubicación:

Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 5, Fraccionamiento Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez, Estado de México, 53390 Plaza Toreo, Torre A piso7
A 10 minutos del Metro cuatro caminos