Ejecutivo Cuentas Especiales

Chubb; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca un Ejecutivo de Cuentas Especiales para gestionar siniestros de flotillas aseguradas. En esta posición, serás responsable de brindar atención personalizada a los administradores de riesgos, resolver casos especiales y mantener relaciones efectivas con clientes y talleres. Si tienes experiencia en el sector de seguros de autos y habilidades en atención al cliente, esta es una gran oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la diversidad y la inclusión. Desarrolla tu carrera en un entorno dinámico y profesional donde tu contribución será valorada.

Formación

• 3-4 años de experiencia en el sector de seguros de autos.
• Conocimiento de procesos de administración y operación de siniestros.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a los siniestros de flotillas aseguradas.
• Identificar y revisar la siniestralidad del cliente con flotilla asegurada.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de siniestros

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Administración o Derecho

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de siniestros autos

Descripción del empleo

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”

Descripción:

• Atender y dar seguimiento a los siniestros de flotillas aseguradas por la Compañía. Brindar la atención personalizada a los administradores de riesgos de las cuentas especiales.
• El puesto apoya al área de operaciones de Siniestros Autos con el fin de resolver los casos con condiciones especiales de flotillas.
• El Ejecutivo de Cuentas Especiales reporta directamente al Supervisor de Cuentas Especiales o Gerente de Operaciones Local.
• La posición interactúa constantemente con el área de Ajustes, Dependencia, Valuación, Cotizaciones, Calidad, Tesorería, Asuntos Viales, Ventas Agentes. Hacia fuera de la compañía, el puesto mantiene relación frecuente con los administradores de riesgos de las compañías clientes, agentes y talleres.

Zona de trabajo: Monterrey, Centro Valuación Morones Prieto

Funciones:

1. Identificar y revisar la siniestralidad del cliente con flotilla asegurada, conciliando acuerdos y dando seguimiento a casos y quejas detonados, para cumplir con el servicio negociado.
2. Asesorar a las áreas operativas de siniestros autos, en materia de condiciones especiales de las pólizas de los clientes de flotilla, para brindar la atención de acuerdo a las coberturas establecidas.
3. Analizar los siniestros de las cuentas especiales, generando reportes de indicadores e información relevante, para envío a los administradores de riesgos y agentes.
4. Planear y realizar visitas a administradores de riesgos y agentes, de manera mensual, para revisión de bitácoras y evaluación de servicio.
5. Gestionar la atención de los siniestros de flotillas aseguradas, dando seguimiento desde el ajuste hasta el proceso de reparación de las unidades aseguradas, para cumplir con los términos de servicio establecidos de la cuenta.
6. Visitar a talleres, de manera frecuente, para dar seguimiento a quejas y revisar el proceso de reparación de las unidades.
7. Atender dudas sobre los siniestros detonados por los agentes y Gerencias de Siniestros Autos, documentando vía electrónica o en sesiones de trabajo la información necesaria, para el conocimiento de la correcta aplicación de los procesos de siniestros de acuerdo a la cuenta.

Requisitos:

• Carrera Administrativa, Derecho o a fin concluida.
• De 3 a 4 años de experiencia en el sector de seguros de autos.
• 2 años de experiencia trabajando en procesos operativos para atención de siniestros de autos en área de ajustes o valuación.
• Conocimiento de los procesos de administración y operación de siniestros autos.
• Conocimiento de procesos de reparación de vehículos.
• Manejo de Paquete Microsoft Office.
• Manejo de los módulos de sistemas de siniestros autos.
• Preferentemente con conocimiento de condiciones especiales de las pólizas de clientes con flotillas aseguradas.