EJECUTIVO COBRANZA REGULAR ACCESS (MORELIA)

Grupo Posadas; Michoacán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector busca un profesional proactivo para gestionar cuentas morosas y optimizar el flujo de efectivo. Este puesto implica negociar con socios, generar reportes y asegurar la eficiencia en la recuperación de deudas. Se ofrece un entorno dinámico donde tu capacidad de comunicación y negociación será clave para el éxito. Si te apasiona el trabajo en equipo y tienes habilidades para manejar objeciones, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en una empresa en crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en el área actual.
• Capacidad para gestionar cuentas morosas y negociar con socios.

Responsabilidades

• Generar y recibir llamadas para negociar con socios morosos.
• Recuperar cuentas morosas de acuerdo a indicadores de eficiencia.
• Generar reportes y análisis de resultados de cartera.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Habilidades de negociación

Manejo de objeciones

Educación

Licenciatura

Pasante

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Gestionará y recuperará los contratos que tengan adeudo de 1 a 3 mensualidades de acuerdo a la asignación de cartera y políticas establecidas; gestionará los distintos medios de contacto para otorgar el servicio necesario a todos los socios y poder lograr la recuperación de la cartera asignada con el objetivo de lograr el mayor ingreso de flujo de efectivo a la compañía.

Conocimientos técnicos

Escolaridad

• Licenciatura
• Pasante

Paquetes Informáticos

Experiencia

Facilidad de palabra
Habilidades de negociación
Mínimo 6 meses en área actual
Manejo de objeciones

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total, Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.

Generación y recepción de llamadas de socios morosos para la obtención de negociaciones. Total. Asegurar la contactación para ingresar la mayor cantidad de efectivo de cuentas morosas; esto se medirá por medio de análisis de resultados de cartera.

Recuperar las cuentas morosas de acuerdo a los indicadores de eficiencia. Total. La eficiencia se medirá de acuerdo a las metas establecidas en recuperación de montos asignados vs cobrados y contratos asignados vs cobrados.

Dar seguimiento a las solicitudes y negociaciones de los socios. Total. Estos indicadores se medirán por medio de monitoreos y validación por parte de las diferentes áreas administrativas y contables de Provac y área de control de calidad de Konexo.

Apoyo a las áreas internas de cobranza. Parcial. Resultados globales de cobranza. Lealtad

Proponer adecuaciones o nuevas herramientas de recuperación. Total. Resultados globales de cobranza

Generar reportes y análisis de los resultados de cartera. Total. Presentación mensual de resultados

Reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón [e-mail]. Total. Número de vulneraciones

Informar y canalizar al titular respecto al procedimiento para ejercer sus derechos ARCO al buzón [e-mail]. Total. Número de solicitudes

Recabar y/o modificar Datos Personales para los servicios solicitados por los titulares. Total. Resultados de la revisión administrativa y auditoría interna de protección de datos personales

Posición física del trabajo

Oficina ubicada en Cd. Tres Marías, Morelia.
Edificio de dos pisos con escaleras (el lugar de trabajo está en la segunda planta).
Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas.
La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo.
Trabajo sentado en silla ergonómica, expuesto a luz constante de computador y ambiental.
Espacio personal en mampara.
Llamadas y escritura mediante equipo de cómputo.

Necesidades físicas del puesto

Comunicación constante con líderes, compañeros y clientes.
Administración de tiempos y responsabilidades.
Administración de archivos y cartera.
Creación de reportes y análisis de datos.
Redacción y envío de correos.
Uso diario de equipo de cómputo.

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