Ejecutivo Call Center Emergencias

Johnson Controls; Zacatecas; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Johnson Controls busca un Ejecutivo de monitoreo para su servicio de verificación. El candidato ideal será responsable de la atención al cliente en situaciones de emergencia, verificando señales y manteniendo relaciones efectivas. Se requiere bachillerato o carrera técnica y experiencia previa en atención al cliente. Se ofrecen beneficios atractivos y un entorno colaborativo.

Servicios

Sueldo base

30 días aguinaldo

12 días vacaciones

100% prima vacacional

10% fondo de ahorro

10% vales despensa

Comedor subsidiado

Seguro de Vida y Seguro General de Salud

Formación

• Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros o atención a clientes.
• Conocimientos generales y técnicos en servicios de emergencia.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana y rolar turnos.

Responsabilidades

• Verificar señales de emergencia según procesos establecidos.
• Supervisar equipos monitoreados y gestionar la información en el sistema interno.
• Establecer un servicio empático y efectivo con el cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Servicio orientado al cliente

Habilidades de negociación

Educación

Bachillerato concluido, carrera técnica o Lic. Trunca

Descripción del empleo

Job Description

En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de monitoreo

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de atención a clientes, para nuestro servicio de verificacion, combina los conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de equipos monitoreados, solicita apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, seguimiento y monitoreo del mismo.

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Administraras y gestionaras la información mediante el sistema interno en base a un proceso establecido, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante, en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.

¿Qué buscamos?

Requerido

• Bachillerato concluido, carrera técnica o Lic. Trunca.
• Hombres: Cartilla militar liberada.
• Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros,
• aseguradora, C5, 911, asistencia vial, atención a clientes
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana tiempo completo.
• Lugar de trabajo: Insurgentes Sur Frente a Parque Hundido.
• Disponabilidad para rolar turnos
  
  

Preferente

• Flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva
• Escucha activa
• Servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
  
  

Ofrecemos

• Sueldo base
• 30 días aguinaldo
• 12 dias vacaciones
• 100% prima vacacional
• 10% fondo de ahorro
• 10% vales despensa
• Comedor subsidiado
• SV y SGMM
  
  

Preséntate Miércoles 16 y jueves 17 Julio de 9:00 am a 2:00 pm en Insurgentes Sur 1106, frente a metrobus parque hundido, con Sheyla Martinez o Francisco Vazquez, acude con CV impreso e INE.