Ejecutivo Asistencia Técnica telefónica

Johnson Controls; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en sistemas de seguridad busca un Ejecutivo de Soporte Técnico para ofrecer asistencia a clientes con problemas en sus sistemas de alarma. Este papel crucial implica combinar conocimientos técnicos y habilidades de comunicación para resolver problemas de manera efectiva. Se ofrece capacitación completa y un ambiente de trabajo dinámico. Además, disfrutarás de un contrato directo, un sueldo base mensual, un bono, aguinaldo y otros beneficios atractivos. Si buscas un lugar donde puedas crecer y hacer la diferencia, esta es tu oportunidad.

Servicios

Aguinaldo 30 días

12 días vacaciones

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Comedor subsidiado

Formación

• Conocimientos técnicos en sistemas de alarma y electrónica.
• Capacidad de brindar soporte técnico y atención al cliente.

Responsabilidades

• Brindar solución vía telefónica a fallas en sistemas de alarma.
• Establecer enlaces de equipos de alarma y generar órdenes de servicio.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Servicio orientado al cliente

Habilidades de negociación

Auto gestión

Educación

Bachillerato técnico en electrónica

Estudiantes último semestre de Ingeniería

Descripción del empleo

Job Description

ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Protegiendo hogares y negocios en todo el mundo e Irlanda durante más de 150 años. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las empresas, hogares y personas seguras. ADT emplea a más de 1000 ingenieros dedicados y capacitados por expertos para brindar soporte las 24 horas del día y así garantiza que nuestros sistemas de seguridad estén funcionando en todo momento. Estamos buscando talento como Ejecutivo Soporte Técnico 1er nivel.

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de Asistencia técnica combina los conocimientos generales y técnicos para brindar solución vía telefónica a clientes que cuentan con algún tipo de falla en sus sistema de alarma en conjunto con servicios técnicos que se encuentran en sitio, también brinda servicio a clientes internos, activaciones de cuenta, adición de dispositivos o servicios.

¿Cómo lo llevarás a cabo?

Como Ejecutivo de Asistencia técnica mediante un servicio especializado vía telefónica, establecerás enlaces de equipos de alarma, generarás órdenes de servicios, se te brindará capacitación oportuna y completa para el manejo de los diferentes equipos y servicios.

¿Qué buscamos?

Requerido:

1. Bachillerato técnico en electrónica, electricidad, electromecánica o afines, estudiantes último semestre comprobable de Ingeniería.
2. Cartilla militar liberada Indispensable.
3. Horarios rolados.

Preferente:

1. Instalaciones o mantenimiento Eléctricas o Electrónicas (servicio social o prácticas profesionales).
2. Flexible, pro-activo, tolerancia a la frustración con auto gestión.
3. Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.

Zona de trabajo

Insurgentes Sur

Ofrecemos:

1. Contrato directo.
2. Sueldo base mensual (pago semanal) + bono.
3. Aguinaldo 30 días.
4. 12 días vacaciones.
5. Fondo de ahorro.
6. Vales de despensa.
7. Comedor subsidiado, entre otros beneficios.