Ejecutivo (a) Recursos Humanos

Jugos Del Valle - Santa Clara; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

Jugos Del Valle-Santa Clara busca un profesional de capacitación para desarrollar y gestionar programas de formación en equipos de retail y servicio al cliente. Se prioriza la facilitación de sesiones presenciales o virtuales y la creación de contenidos de aprendizaje para distintos perfiles.

Se requiere licenciatura en áreas afines y experiencia en diseño instruccional, con enfoque en la mejora continua de procesos y estándares de servicio. Ofrecemos un entorno que valora al equipo y bienestar.

Qualifications

• Licenciatura y formación en áreas afines al desarrollo de talento.
• Experiencia en capacitación y formación de personal.
• Conocimiento de técnicas de facilitación y diseño instruccional.
• Capacidad para diseñar contenidos y materiales didácticos.
• Seguimiento y evaluación de planes formativos.

Responsibilities

• Coordinar y ejecutar programas de capacitación para equipos de retail.
• Facilitar sesiones de inducción y formación operativa.
• Desarrollar y actualizar contenidos, guías y materiales de capacitación.
• Dar seguimiento a la participación y avance de los programas formativos.
• Evaluar la efectividad de la capacitación y proponer mejoras.
• Acompañar en tienda para reforzar procesos y estándares de servicio.
• Colaborar con líderes y equipos de operación para identificar necesidades de capacitación.
• Elaborar reportes de avance e indicadores de formación.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Organización y planeación

Colaboración y relaciones

Iniciativa

Adaptabilidad

Education

Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Educación o afín

Job description

Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida.

Buscamos Talento interesado en desarrollar al máximo sus capacidades, en conocer y ser partícipes de nuestra gran Oferta de Valor.

Nuestro principal pilar se basa en la filosofía “Primero la Gente”, para brindar experiencias integrales y únicas que combinan el momento de vida personal y etapa de carrera profesional de cada una de las personas que integran nuestro equipo.

¡Incorpórate a nuestro Equipo de Trabajo!

Experiencia en:

• Capacitación y formación de personal en retail, alimentos y bebidas o servicio al cliente.
• Facilitación de cursos, talleres y sesiones de aprendizaje presenciales o virtuales.
• Inducción y acompañamiento de personal operativo y de nuevo ingreso.
• Desarrollo de materiales y contenidos de capacitación.
• Seguimiento a planes de formación y evaluación de conocimientos.
• Trabajo con equipos de tienda y áreas comerciales u operativas.

Conocimientos técnicos:

• Principios de aprendizaje para personas adultas y técnicas de facilitación.
• Diseño instruccional y elaboración de materiales didácticos.
• Procesos operativos de retail y atención al cliente.
• Estándares de servicio, calidad, higiene y seguridad en punto de venta.
• Manejo de plataformas de capacitación y herramientas digitales de presentación.
• Seguimiento de indicadores de capacitación y desarrollo.

Actividades:

1. Coordinar y ejecutar programas de capacitación para equipos de retail.
2. Facilitar sesiones de inducción, formación operativa y actualización de conocimientos.
3. Desarrollar y actualizar contenidos, guías y materiales de capacitación.
4. Dar seguimiento a la participación y al avance de las personas en los programas formativos.
5. Evaluar la efectividad de la capacitación y proponer acciones de mejora.
6. Realizar acompañamientos en tienda para reforzar procesos y estándares de servicio.
7. Colaborar con líderes y equipos de operación para identificar necesidades de capacitación.
8. Elaborar reportes de avance e indicadores de formación.

Competencias:

• Comunicación efectiva y facilidad para transmitir conocimientos.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Organización y planeación.
• Colaboración y construcción de relaciones efectivas.
• Iniciativa y enfoque en la mejora continua.
• Adaptabilidad y capacidad para trabajar con equipos diversos.

Escolaridad:

Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Educación o afín.

Nuestra oferta de valor:

• Sueldo competitivo más prestaciones superiores a las de la ley.