Ejecutivo/a de Servicios - Tultitlan, Estado de México

BBVA; Ecatepec de Morelos; Vor Ort; MXN 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BBVA busca un Ejecutivo/a de Servicios para su sucursal de Tultitlán, Estado de México. Serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, asesorar sobre productos y servicios bancarios, y realizar operaciones financieras con precisión.

Entre tus tareas estará atender operaciones como depósitos, retiros y transferencias, identificar necesidades para proponer soluciones, gestionar quejas y promover la venta cruzada, trabajando en equipo y respetando normativas.

Qualifikationen

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en banca o financiero.
• Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura afín.
• Habilidad demostrada para el manejo de efectivo y transacciones.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para horario de sucursal y fines de semana si se requiere.

Aufgaben

• Atender y asesorar a los clientes sobre productos y servicios bancarios ofrecidos.
• Realizar operaciones bancarias: depósitos, retiros, transferencias, pagos y cambios de divisas.
• Identificar necesidades financieras y proponer soluciones personalizadas.
• Gestionar y resolver quejas o incidencias de clientes de manera efectiva.
• Promover la venta cruzada para alcanzar objetivos comerciales.
• Colaborar con el equipo de sucursal para mantener un ambiente orientado al cliente.
• Cumplir normativas internas y externas y proteger datos.
• Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas del banco.

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de efectivo

Ventas cruzadas

Resolución de problemas

Ausbildung

Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura afín

Tools

Office (Word/Excel)

Jobbeschreibung

Fecha límite para apuntarse:2026-10-29¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¿Qué estamos buscando?Resumen del Puesto**Buscamos un Ejecutivo/a de Servicios para nuestra sucursal en Tultitlán, Estado de México, quien será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, asesorar sobre productos y servicios bancarios, y ejecutar operaciones financieras de manera eficiente y precisa.Responsabilidades del Puesto*** Atender y asesorar a los clientes sobre los productos y servicios bancarios ofrecidos por BBVA (cuentas, tarjetas, créditos, seguros, inversiones, etc.).* Realizar operaciones bancarias como depósitos, retiros, transferencias, pagos de servicios y cambios de divisas, garantizando la exactitud de las transacciones.* Identificar las necesidades financieras de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a sus perfiles.* Gestionar y resolver quejas o incidencias de los clientes de manera efectiva y oportuna.* Promover la venta cruzada de productos y servicios bancarios para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.* Colaborar con el equipo de la sucursal para asegurar un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.* Cumplir con las normativas internas y externas relacionadas con la operación bancaria y la protección de datos.* Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas del banco.Cualificaciones del Puesto*** Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector bancario o financiero.* Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura afín (Administración, Finanzas, Contabilidad, etc.).* Habilidad demostrada para el manejo de efectivo y transacciones financieras.* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.* Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones de confianza.* Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas y objetivos.* Proactividad, iniciativa y capacidad de resolución de problemas.* Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel).* Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal y ocasionalmente fines de semana si se requiere.* Residencia en Tultitlán o zonas aledañas del Estado de México.En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?