Ejecutivo/a de Servicios - Tultitlan, Estado de México

BBVA MÉXICO; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 134,000 - 179,000; Full time

Job summary

BBVA MÉXICO busca un Ejecutivo/a de Servicios para su sucursal en Tultitlán, Estado de México, responsable de brindar atención al cliente, asesorar sobre productos y servicios bancarios y ejecutar operaciones financieras con precisión. Se valora experiencia en atención al cliente, bachillerato concluido, manejo de efectivo y habilidades de comunicación.

Jornada de sucursal con disponibilidad para fines de semana; residencia en la zona.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Bachillerato concluido o carrera afín.
• Habilidad para manejo de efectivo y transacciones.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Residencia en Tultitlán o zonas aledañas del Estado de México.
• Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal y fines de semana si se requiere.

Responsibilities

• Atender y asesorar a los clientes sobre los productos y servicios bancarios ofrecidos por BBVA (cuentas, tarjetas, créditos, seguros, inversiones, etc.).
• Realizar operaciones bancarias como depósitos, retiros, transferencias, pagos de servicios y cambios de divisas, garantizando la exactitud de las transacciones.
• Identificar las necesidades financieras de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a sus perfiles.
• Gestionar y resolver quejas o incidencias de los clientes de manera efectiva y oportuna.
• Promover la venta cruzada de productos y servicios bancarios para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
• Colaborar con el equipo de la sucursal para asegurar un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
• Cumplir con las normativas internas y externas relacionadas con la operación bancaria y la protección de datos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas del banco.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Manejo de efectivo

Office básico

Resolución de problemas

Education

Bachillerato o carrera afín

Tools

Word

Excel

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-10-29

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto

Buscamos un Ejecutivo/a de Servicios para nuestra sucursal en Tultitlán, Estado de México, quien será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, asesorar sobre productos y servicios bancarios, y ejecutar operaciones financieras de manera eficiente y precisa.

Responsabilidades del Puesto

• Atender y asesorar a los clientes sobre los productos y servicios bancarios ofrecidos por BBVA (cuentas, tarjetas, créditos, seguros, inversiones, etc.).
• Realizar operaciones bancarias como depósitos, retiros, transferencias, pagos de servicios y cambios de divisas, garantizando la exactitud de las transacciones.
• Identificar las necesidades financieras de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas que se ajusten a sus perfiles.
• Gestionar y resolver quejas o incidencias de los clientes de manera efectiva y oportuna.
• Promover la venta cruzada de productos y servicios bancarios para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
• Colaborar con el equipo de la sucursal para asegurar un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
• Cumplir con las normativas internas y externas relacionadas con la operación bancaria y la protección de datos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas del banco.

Cualificaciones del Puesto

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector bancario o financiero.
• Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura afín (Administración, Finanzas, Contabilidad, etc.).
• Habilidad demostrada para el manejo de efectivo y transacciones financieras.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones de confianza.
• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas y objetivos.
• Proactividad, iniciativa y capacidad de resolución de problemas.
• Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel).
• Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal y ocasionalmente fines de semana si se requiere.
• Residencia en Tultitlán o zonas aledañas del Estado de México.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

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