Ejecutivo/a de Cobranza (Culiacan, Sinaloa)

Bbva Sa; Culiacán; Híbrido; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca Ejecutivo/a de Cobranza para operar en Culiacán, con enfoque en recuperación de cartera mediante visitas domiciliarias y seguimiento para lograr acuerdos de pago. Se priorizarán cuentas por antigüedad y monto, manteniendo siempre un trato profesional y respetuoso.

Se valora experiencia en cobranza en campo, ventas y capacidad de negociación, con uso de smartphone y aplicaciones móviles para registrar avances y rutas diarias. Trabajo 100% en sitio en Sinaloa.

Formación

• Gestión de carteras de clientes y cobranza en campo.
• Experiencia en cobranza, ventas en campo o recuperación de cartera.
• Capacidad de negociación y manejo de rutas/productividad.

Responsabilidades

• Gestionar en campo una cartera de clientes con adeudos mediante visitas domiciliarias y seguimiento para acuerdos de pago.
• Planear rutas diarias, localizar clientes y contactar conforme a procedimientos autorizados.
• Negociar opciones de pago, obtener compromisos y dar seguimiento hasta su cumplimiento.
• Registrar visitas, acuerdos y resultados; priorizar cuentas por antigüedad y monto.
• Mantener trato profesional, proteger información del cliente y reportar incidencias.

Conocimientos

Cobranza domiciliaria

Negociación

Ventas en campo

Manejo de smartphone

Educación

Bachillerato concluido

Carrera técnica o licenciatura deseable

Descripción del empleo

## Ejecutivo/a de Cobranza (Culiacan, Sinaloa)Apply: On Site: Sinaloa, Culiacán, 80220: Full time: Posted Yesterday: End Date: September 21, 2026 (2 days left to apply): JR00111562# **Fecha límite para apuntarse:**2026-09-20# **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.# **¿Qué estamos buscando?**Propósito del puesto: Gestionar en campo una cartera de clientes con adeudos, realizando visitas domiciliarias y acciones de seguimiento orientadas a lograr acuerdos y recuperación de cartera, manteniendo un trato profesional con el cliente y cumpliendo los lineamientos, controles y políticas aplicables.Principales responsabilidades:* Administrar y dar seguimiento a la cartera asignada.* Planear diariamente rutas y visitas domiciliarias buscando productividad y cobertura.* Localizar y contactar a clientes conforme a los procedimientos autorizados.* Identificar la situación del cliente y la causa del incumplimiento.* Negociar alternativas de pago dentro de las facultades y opciones autorizadas.* Obtener compromisos de pago claros y dar seguimiento hasta su cumplimiento.* Registrar oportunamente visitas, contactos, acuerdos, promesas y resultados de gestión.* Priorizar cuentas de acuerdo con antigüedad, monto, probabilidad de recuperación y estrategia definida por el negocio.* Cumplir metas de recuperación, productividad, contactación y efectividad.* Mantener una comunicación respetuosa y profesional, incluso ante clientes molestos o situaciones de presión.* Proteger la información del cliente y cumplir los protocolos de seguridad y operación durante el trabajo de campo.* Reportar incidencias, domicilios no localizados, negativas de pago y demás situaciones relevantes encontradas durante la gestión.### ### Perfil:Escolaridad: Bachillerato concluido como base; carrera técnica o licenciatura puede ser deseable dependiendo del nivel del puesto.Experiencia deseable: Cobranza domiciliaria, cobranza de cartera vencida, ventas en campo, cambaceo, recuperación de cartera, atención a clientes en campo o actividades similares con metas individuales.Conocimientos y habilidades operativas: manejo de smartphone y aplicaciones móviles, navegación y ubicación de domicilios, organización de rutas, captura de información, seguimiento de cartera y negociación.Un elemento importante: yo no haría indispensable que toda la experiencia previa sea específicamente en cobranza. Un candidato proveniente de ventas de campo, cambaceo o recuperación con fuerte capacidad de negociación puede tener muy buena transferencia al puesto.En caso de requerir algún ajuste razonable\\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.## \\*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.