Ejecutivo/a de Cobranza Domiciliaria (Cd. Juarez, Chih)

BBVA MÉXICO S.A.; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA MÉXICO S.A. en Cd. Juárez, Chih. busca un Ejecutivo/a de Cobranza Domiciliaria para gestionar y recuperar carteras de crédito mediante visitas a domicilio, asegurando el cumplimiento de metas y manteniendo una relación de servicio con el cliente.

El candidato debe aportar al menos 1 año en cobranza, bachillerato concluido y habilidades de negociación, comunicación y manejo básico de Office. Se requieren movilidad y disponibilidad para trabajar en campo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera.
• Bachillerato concluido; carrera técnica o licenciatura truncada/concluida deseable.
• Conocimiento de la ciudad y manejo de rutas en Cd. Juárez, Chih.
• Habilidad para la negociación y persuasión.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Contar con motocicleta o vehículo propio y licencia de conducir vigente.

Responsabilidades

• Gestionar y visitar domicilios de clientes con pagos atrasados para negociar acuerdos de pago y recuperar adeudos.
• Analizar la situación financiera de los clientes para ofrecer soluciones de pago personalizadas y viables.
• Registrar de manera precisa y oportuna la información de cada gestión realizada en los sistemas internos.
• Cumplir con las metas de recuperación de cartera establecidas por la gerencia.
• Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes, resolviendo dudas y objeciones.
• Elaborar reportes diarios y semanales sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados obtenidos.
• Identificar y reportar casos especiales o situaciones de riesgo que requieran atención adicional.
• Adherirse a las políticas y procedimientos internos de la empresa, así como a la normativa vigente en materia de cobranza.

Conocimientos

Negociación

Habilidades de comunicación

Orientación a resultados

Trabajo bajo presión

Servicio al cliente

Educación

Bachillerato concluido

Carrera técnica o licenciatura truncada/concluida

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse: 2026-08-31 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto

Buscamos un Ejecutivo/a de Cobranza Domiciliaria para unirse a nuestro equipo en Cd. Juarez, Chih. El/la candidato/a ideal será responsable de gestionar y recuperar carteras de crédito a través de visitas domiciliarias, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación y manteniendo una excelente relación con los clientes.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y visitar domicilios de clientes con pagos atrasados para negociar acuerdos de pago y recuperar adeudos.
• Analizar la situación financiera de los clientes para ofrecer soluciones de pago personalizadas y viables.
• Registrar de manera precisa y oportuna la información de cada gestión realizada en los sistemas internos.
• Cumplir con las metas de recuperación de cartera establecidas por la gerencia.
• Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes, resolviendo dudas y objeciones.
• Elaborar reportes diarios y semanales sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados obtenidos.
• Identificar y reportar casos especiales o situaciones de riesgo que requieran atención adicional.
• Adherirse a las políticas y procedimientos internos de la empresa, así como a la normativa vigente en materia de cobranza.

Requisitos del Puesto

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera, preferentemente en el sector financiero.
• Bachillerato concluido (indispensable); carrera técnica o licenciatura trunca/concluida (deseable).
• Conocimiento de la ciudad y manejo de rutas en Cd. Juarez, Chih.
• Habilidad para la negociación y persuasión.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Contar con motocicleta o vehículo propio y licencia de conducir vigente (indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en campo y en horarios flexibles.
• Proactividad, honestidad y compromiso.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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