Ejecutivo(a) de Admisión

Computrabajo; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Hospital Joya busca un Ejecutivo(a) de Admisión con excelente actitud de servicio para brindar atención cálida y profesional a pacientes y familiares. Se valorará experiencia en atención al cliente, procesos administrativos y manejo de caja.

La posición implica registrar información, gestionar ingresos y egresos, cobros y seguimiento de documentos, manteniendo confidencialidad y comunicación eficiente entre áreas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o recepción.
• Conocimientos de procesos administrativos de ingreso y egreso hospitalario.
• Disponible para rolar turnos y manejo de cobros.

Responsibilities

• Recibir y atender cordialmente a pacientes y familiares.
• Realizar el registro y la captura de información en el sistema.
• Integrar y verificar expedientes administrativos.
• Gestionar los procesos de ingreso y egreso de pacientes.
• Proporcionar información sobre requisitos, procedimientos administrativos y medios de pago.
• Realizar cobros, manejar terminales bancarias y efectuar cortes de caja.
• Dar seguimiento a garantías de pago y documentación correspondiente.
• Apoyar en procesos de facturación y revisión de cargos.
• Atender y canalizar dudas, solicitudes, quejas y sugerencias.
• Mantener comunicación con las diferentes áreas del hospital para facilitar la atención del paciente.
• Resguardar la información de los pacientes con responsabilidad y confidencialidad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a pendientes del área.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Comunicación efectiva

Organización

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Administración (concluida o truncada)

Bachillerato concluido

Tools

Manejo de caja y terminales bancarias

Job description

Únete a nuestro equipo! En Hospital Joya buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Admisión con excelente actitud de servicio, empatía y habilidades de comunicación, que contribuya a brindar una atención cálida, oportuna y profesional a nuestros pacientes y sus familiares.

Si tienes experiencia en atención al cliente, procesos administrativos, manejo de caja o admisión hospitalaria, esta oportunidad puede ser para ti.

Objetivo del puesto

Brindar atención y orientación a pacientes y familiares, realizando de manera eficiente los procesos administrativos relacionados con el ingreso y egreso hospitalario, el registro de información, los cobros y el seguimiento de solicitudes, garantizando una experiencia de servicio de calidad.

Principales funciones

• Recibir y atender cordialmente a pacientes y familiares.
• Realizar el registro y la captura de información en el sistema.
• Integrar y verificar expedientes administrativos.
• Gestionar los procesos de ingreso y egreso de pacientes.
• Proporcionar información sobre requisitos, procedimientos administrativos y medios de pago.
• Realizar cobros, manejar terminales bancarias y efectuar cortes de caja.
• Dar seguimiento a garantías de pago y documentación correspondiente.
• Apoyar en procesos de facturación y revisión de cargos.
• Atender y canalizar dudas, solicitudes, quejas y sugerencias.
• Mantener comunicación con las diferentes áreas del hospital para facilitar la atención del paciente.
• Resguardar la información de los pacientes con responsabilidad y confidencialidad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a pendientes del área.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Licenciatura concluida o trunca en Administración, áreas económico-administrativas o carrera afín (deseable).
• Experiencia mínima de un año en atención al cliente, recepción, caja o puestos similares.
• Manejo básico de equipo de cómputo.
• Experiencia en cobros y terminales bancarias (deseable).
• Disponibilidad para rolar turnos.
• Inglés nivel intermedio (deseable).
• Se valorará especialmente la experiencia previa en hospitales, clínicas o instituciones del sector salud, particularmente en áreas de Admisión, recepción hospitalaria o atención a pacientes.

Habilidades y competencias

• Actitud de servicio y trato cordial.
• Empatía y comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Honestidad y responsabilidad.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para resolver problemas.
• Manejo de situaciones bajo presión.
• Discreción y confidencialidad.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.