Ejecutiva de Atención al Paciente: Coordinación y Soporte

Dialisis Y Trasplantes Alba; Guanajuato; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Dialisis Y Trasplantes Alba busca una ejecutiva de atención al paciente para León, Guanajuato. Se encargará de recibir a nuevos ingresos, orientar sobre servicios y horarios, y mantener comunicación clara con pacientes y familiares.

Deberá coordinar cambios de turno, dar seguimiento a solicitudes y garantizar confidencialidad de la información. Se valorará empatía, paciencia y capacidad de atención integral.

Qualifications

• Se requiere educación mínima y capacidad para orientar a pacientes y familiares.
• Se valora experiencia previa en atención al paciente o roles afines.
• Dominio del español y habilidades de comunicación claras.
• Conocimiento de procesos institucionales y confidencialidad.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a pacientes y familiares en nuevos ingresos.
• Brindar atención cordial, empática y respetuosa durante cada contacto.
• Proporcionar información general sobre servicios y funcionamiento de la clínica.
• Explicar aspectos básicos de atención, horarios y sesiones de hemodiálisis.
• Identificar dudas o necesidades que requieran seguimiento y atención.
• Coordinar cambios de horario o turno y dar seguimiento a solicitudes.

Skills

Asesoría

Empatía

Paciencia

Respeto

Excel

Pedagogía

Education

Educación media superior

Educación profesional

Tools

Microsoft Excel

Job description

Dialisis Y Trasplantes Alba busca una ejecutiva de atención al paciente para León, Guanajuato. Se encargará de recibir a nuevos ingresos, orientar sobre servicios y horarios, y mantener comunicación clara con pacientes y familiares.

Deberá coordinar cambios de turno, dar seguimiento a solicitudes y garantizar confidencialidad de la información. Se valorará empatía, paciencia y capacidad de atención integral.