Ejectivo (A) De Cuenta

The Big Jobsite; Benito Juárez; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Uniformes

Capacitación constante

Buen ambiente laboral

Job summary

The Big Jobsite busca un Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes para gestionar diversas cuentas y coordinar soluciones, desde el requerimiento hasta su cierre. Se valora proactividad, organización y sentido de urgencia.

La posición exige licenciatura y experiencia en atención a clientes o cuentas, manejo intermedio-avanzado de Excel y Microsoft Office, y capacidad de trabajar bajo presión en un entorno corporativo. Se ofrece estabilidad, capacitación y bono de desempeño.

Qualifications

• Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín, con cédula profesional.
• Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.
• Experiencia atendiendo clientes corporativos. Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
• Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
• Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia.
• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.
• Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.
• Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.
• Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.
• Participar en reuniones de seguimiento.
• Detectar necesidades, anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Manejo de varias cuentas

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín

Tools

Excel

Microsoft Office

CRM

Job description

EJECUTIVO(A) DE CUENTA Atención y Seguimiento a Clientes

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes, capaz de administrar diferentes cuentas, atender requerimientos y coordinar soluciones de manera oportuna. Queremos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con sentido de urgencia, que se involucre con sus clientes y dé seguimiento a cada solicitud hasta su solución.

Perfil Requerido

Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín. Preferentemente titulado(a) y con cédula profesional. Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas. Experiencia atendiendo clientes corporativos. Buen manejo de Excel y Microsoft Office. Excelente comunicación verbal y escrita.

Principales Responsabilidades

Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas. Mantener comunicación constante y profesional con los clientes. Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia. Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente. Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre. Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional. Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas. Participar en reuniones de seguimiento. Detectar necesidades, anticiparse a problemas y proponer soluciones. Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta.

Competencias

Excelente actitud de servicio al cliente. Liderazgo e iniciativa. Capacidad resolutiva y sentido de urgencia. Facilidad de palabra y comunicación efectiva. Manejo de conflictos y negociación. Organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión. Habilidad para manejar varias cuentas, tareas y prioridades simultáneamente. Responsabilidad, seguimiento y compromiso. Trato amable y profesional.

Conocimientos

Atención y administración de cuentas. Resolución de problemas y manejo de conflictos. Elaboración y seguimiento de reportes. Excel intermedio-avanzado. Microsoft Office. Deseable manejo de CRM e indicadores de servicio.

Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas.

Ofrecemos

Sueldo mensual: $10,000 + $2,000 bono. Prestaciones de ley. Uniformes. Capacitación constante. Buen ambiente laboral. Estabilidad y oportunidad de desarrollo.

Descripción adicional

Buscamos a alguien que haga suyas las cuentas Una persona que no se limite a recibir solicitudes: que escuche, se involucre, dé seguimiento, coordine y resuelva, manteniendo informado al cliente hasta asegurarse de que cada requerimiento haya quedado atendido.

EJECTIVO (A) DE CUENTA Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, Mexico