Ejecutivo/a de Cuentas - Soluciones y Seguimiento

The Big Jobsite; Benito Juárez; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Uniformes

Capacitación constante

Buen ambiente laboral

Job summary

The Big Jobsite busca un Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes para gestionar diversas cuentas y coordinar soluciones, desde el requerimiento hasta su cierre. Se valora proactividad, organización y sentido de urgencia.

La posición exige licenciatura y experiencia en atención a clientes o cuentas, manejo intermedio-avanzado de Excel y Microsoft Office, y capacidad de trabajar bajo presión en un entorno corporativo. Se ofrece estabilidad, capacitación y bono de desempeño.

Qualifications

• Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín, con cédula profesional.
• Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.
• Experiencia atendiendo clientes corporativos. Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
• Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
• Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia.
• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.
• Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.
• Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.
• Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.
• Participar en reuniones de seguimiento.
• Detectar necesidades, anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Manejo de varias cuentas

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín

Tools

Excel

Microsoft Office

CRM

Job description

The Big Jobsite busca un Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes para gestionar diversas cuentas y coordinar soluciones, desde el requerimiento hasta su cierre. Se valora proactividad, organización y sentido de urgencia.

La posición exige licenciatura y experiencia en atención a clientes o cuentas, manejo intermedio-avanzado de Excel y Microsoft Office, y capacidad de trabajar bajo presión en un entorno corporativo. Se ofrece estabilidad, capacitación y bono de desempeño.