Jefe de Call Center

Buscamos un profesional con experiencia en gestión de call center para el puesto de Jefe de Call Center en Centro de la Columna Vertebral.

Requisitos:

1. Licenciatura trunca o concluida.
2. Mínimo un año como coordinador o gerente de call center.
3. Manejo de administración de recursos, KPI´s, estrategias comerciales, análisis operativos, elaboración de reportes, gestión de equipos, mejora continua, estrategias de ventas, desarrollo de nuevos proyectos y Office avanzado.

Funciones:

1. Administración de recursos asignados.
2. Elaboración y análisis de reportes.
3. Asegurar cumplimiento del ciclo de agenda.
4. Supervisión y elaboración de estrategias y planes de acción.
5. Gestión del rendimiento de ejecutivos.
6. Garantizar atención a pacientes.
7. Gestión de base de leads.
8. Reclutamiento y selección de ejecutivos.
9. Control del tráfico de llamadas.
10. Refuerzos grupales de procesos.
11. Implementación e integración del CRM.

Si tienes experiencia en gestión de call center y habilidades administrativas, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de Centro de la Columna Vertebral.

Requerimientos:

1. Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico.
2. 3 años de experiencia.
3. Edad: entre 30 y 50 años.
4. Disponibilidad de viajar: Sí.

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico.