Soporte Remoto - Digital

GPKNOW CONCEPT SA de CV; Naucalpan de Juárez; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un Soporte Remoto Digital para brindar asistencia técnica a clientes. Ideal para personas apasionadas por la tecnología, esta posición requiere habilidades excepcionales en resolución de problemas y comunicación. Se valorará experiencia en soporte técnico y herramientas de gestión de tickets.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades comunicativas para explicar conceptos técnicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a través de diferentes canales digitales.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con productos y servicios.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Orientación al cliente

Educación

Licenciatura en Tecnología de la Información

Licenciatura en Sistemas Computacionales

Herramientas

Herramientas de soporte remoto

Gestión de tickets

Descripción del empleo

Grupo Vallas está en búsqueda de un SOPORTE REMOTO DIGITAL para unirse a nuestro equipo dinámico y colaborar en la asistencia técnica a nuestros clientes. Esta posición es ideal para personas apasionadas por la tecnología y con habilidades excepcionales para resolver problemas de manera remota.

Responsabilidades:
*Brindar soporte técnico a través de diferentes canales digitales (chat, email, video llamadas).
*Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con nuestros productos y servicios.
*Documentar interacciones y soluciones proporcionadas en nuestro sistema de gestión.
*Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
*Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el sector.

Requisitos:
*Título universitario en Tecnología de la Información, Sistemas *Computacionales o campo relacionado.
*Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, preferiblemente en un entorno remoto.
*Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
*Conocimiento en herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
*Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.

Habilidades Deseadas:
*Capacidad de trabajar de manera autónoma y gestionar el tiempo efectivamente.
*Actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías.
*Experiencia previa en atención al cliente es un plus.
*Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, por favor envía tu CV y carta de presentación destacando tu experiencia relevante. ¡Esperamos conocerte pronto!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Edad: A partir de 24 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, online