Ejecutivo de atención a clientes

Johnson Controls; Zacatecas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en sistemas de seguridad busca un Ejecutivo de Atención a Clientes. Esta posición combina habilidades técnicas con ventas, brindando soporte a clientes sobre servicios adquiridos y resolviendo dudas. Ofrecemos un ambiente colaborativo donde podrás establecer relaciones efectivas con clientes, trabajando en un horario vespertino. Con un enfoque en la comunicación y la proactividad, tendrás la oportunidad de crecer en un entorno dinámico y desafiante. ¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo que protege a miles de clientes!

Servicios

10% fondo de ahorro

10% vales de despensa

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

Otros beneficios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en call center, gestionando saldos y pagos.
• Conocimiento en derechos ARCO y manejo de datos personales.

Responsabilidades

• Brindar información sobre servicios y resolver dudas de los clientes.
• Mantener relaciones con clientes clave para resolver consultas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Orientación al cliente

Habilidades de negociación

Flexibilidad

Proactividad

Educación

Bachillerato o carrera técnica

Descripción del empleo

Hace 1 semana, sé de los primeros 25 solicitantes.

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ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad y vida para hogares y empresas. Ofrecemos alarmas antirrobo monitoreadas 24/7, tecnología inteligente de seguridad, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo y monóxido de carbono, entre otros servicios. Brindamos protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las personas, hogares y negocios seguros.

Estamos buscando talento para la posición de Ejecutivo de Atención a Clientes.

¿Qué actividades realizarás en esta posición?

El Ejecutivo de Atención a Clientes combina conocimientos técnicos y generales del producto con habilidades de venta. Brinda información sobre el servicio adquirido, resuelve dudas relacionadas con saldos, movimientos, pagos pendientes y facturación. Además, guía a los clientes en soporte técnico de primer nivel y los dirige a otras áreas de atención si es necesario.

¿Cómo lo llevarás a cabo?

Establecerás un servicio empático y efectivo con clientes internos y externos, manteniendo relaciones con clientes clave para resolver sus consultas y brindar soluciones efectivas, en colaboración con otros equipos de atención y servicios técnicos.

¿Qué buscamos?

Requisitos indispensables:

• Bachillerato o carrera técnica concluida, con certificado.
• Cartilla militar liberada.
• Experiencia mínima de 1 año reciente en call center, en campañas financieras o de servicios, gestionando saldos, movimientos y cargos no reconocidos.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana en turno vespertino (3:00 pm - 11:00 pm).

Requisitos preferentes:

• Ser flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva, escucha activa, orientación al cliente y habilidades de negociación.
• Conocimiento en derechos ARCO y manejo de datos personales.

Ofrecemos:

• Sueldo base.
• 10% fondo de ahorro.
• 10% vales de despensa.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones.
• Otros beneficios.

Ubicación: Insurgentes Sur, frente a Parque Hundido.