Asistente de Recursos Humanos

Amazon; México; Presencial; MXN 12,000 - 24,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Asistente de Recursos Humanos para unirse a su equipo. Este rol es fundamental para brindar apoyo a los Fulfillment Centers, asegurando un servicio excepcional y fomentando la mejora continua. El candidato ideal tendrá experiencia en recursos humanos y atención al cliente, además de un sólido conocimiento de Microsoft Office. En un entorno dinámico y diverso, tendrás la oportunidad de contribuir a un equipo que se esfuerza por ser el más centrado en el cliente del mundo. Si estás listo para un desafío emocionante y deseas crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.

Formación

• 6+ meses de experiencia en recursos humanos y atención al cliente.
• Conocimiento en Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.

Responsabilidades

• Responder preguntas de clientes internos sobre recursos humanos.
• Garantizar la precisión de la documentación del personal.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Confidencialidad

Microsoft Office

Excel intermedio a avanzado

Conocimiento de la Ley Federal del Trabajo

Educación

Bachillerato o equivalente

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Descripción del empleo

Descripción

Ubicación: Camino a Coyotepec, Fraccion B de la Fracción 1 Ext SN, Ex hacienda San Jose la Teja CP. 54607. Tepotzotlán. Edo de Mex

Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Recursos Humanos es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

El o la Asistente de Recursos Humanos desempeña un rol tanto estratégico como práctico, brindando apoyo en Recursos Humanos a nuestros Fulfillment Centers. Este puesto es clave para la ejecución de nuestras iniciativas relacionadas con el personal, proporcionando un excelente servicio a quienes forman parte de la empresa y fomentando la excelencia funcional en Recursos Humanos, así como la mejora de procesos.

Las tareas varían en volumen y complejidad e incluyen auditorías internas, así como la elaboración de informes internos y externos. Responden preguntas sobre una amplia gama de temas relacionados con Recursos Humanos, beneficios y nómina. Además, gestionan casos, proyectos y relaciones con diferentes socios y socias con distintos niveles de complejidad, manteniendo siempre estrictos estándares de confidencialidad.

Responsabilidades clave

1. Responder de manera rápida y precisa a las preguntas de nuestros clientes internos.
2. Garantizar que la documentación del personal esté completa y sea precisa.
3. Actuar como persona experta en temas relacionados al área para quienes requieran apoyo, escalando los casos según sea necesario.
4. Brindar capacitación y orientación sobre políticas, procesos y sistemas a clientes internos y miembros del equipo.
5. Crear y distribuir comunicaciones estándar.
6. Realizar auditorías y analizar hallazgos clave.
7. Liderar iniciativas de mejora de procesos, desarrollando sugerencias para optimizar el uso de los recursos.
8. Otras tareas y responsabilidades según sea necesario.

Nota importante: Amazon Operations es un entorno de trabajo 24/7, por lo que los turnos pueden cambiar de acuerdo con las necesidades del negocio. Para este rol, se requiere disponibilidad total de horario, incluyendo tiempo extra, días festivos y fines de semana.

Requisitos mínimos

• 6+ meses de experiencia en recursos humanos
• 6+ meses de experiencia en atención al cliente
• 6+ meses de experiencia en Microsoft Office y aplicaciones relacionadas
• Conocimiento en productos y aplicaciones de Microsoft Office (especialmente Excel)
• Conocimiento en Outlook, Word y Excel
• Bachillerato o equivalente
• Experiencia en ambientes confidenciales

Requisitos preferentes

• 1+ año de experiencia en recursos humanos
• 1+ año de experiencia en atención al cliente
• 1+ año de experiencia en Microsoft Office y aplicaciones relacionadas
• Inglés básico a intermedio
• Experiencia en ERPs de Recursos Humanos
• Excel intermedio a avanzado
• Facilidad de palabra y comunicación asertiva
• Conocimiento actualizado de la Ley Federal del Trabajo
• Experiencia en conceptos de nómina

En Amazon promovemos una cultura inclusiva que empodera a todos nuestros colaboradores. Si tienes alguna discapacidad y necesitas adaptaciones en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para más información.