Ejecutivo de Onboarding Trainee

AgendaPro; Ciudad de México; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora startup busca personas apasionadas por ayudar a negocios de estética y salud a crecer en el mundo digital. En este rol, serás clave en el onboarding de nuevos clientes, asegurando que aprovechen al máximo las herramientas de AgendaPro. Con un enfoque en la atención al cliente, resolverás dudas y colaborarás con diferentes equipos para optimizar procesos. Si buscas un ambiente dinámico donde aprender y crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad. ¡Únete a un equipo que está transformando la manera en que los negocios interactúan con sus clientes!

Servicios

Aprendizaje acelerado

Carrera de crecimiento profesional

Días extras de vacaciones

Seguro complementario

Acceso a salud mental a bajo costo

Días extras por mudanza

Días extras por matrimonio

Días extras por cumpleaños

Formación

• Formación en ingeniería, administración, contabilidad o docencia.
• Habilidades en Excel y Google Sheets son un plus.

Responsabilidades

• Asistir en el proceso de onboarding de nuevos clientes.
• Atender y dar seguimiento a dudas de clientes por diversos canales.
• Ejecutar procesos operativos clave y coordinar con otras áreas.

Conocimientos

Comunicación clara

Organización

Orientación al cliente

Excel

Google Sheets

Educación

Ingeniería en ejecución

Administración

Contador auditor

Docencia

Descripción del empleo

En AgendaPro, ayudamos a dueños y administradores de Centros de Estética, Salud, Belleza y Deporte a cobrar a sus clientes online y a aceptar reservas de manera sencilla. Como una de las startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 10,000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Nuestra misión es crear un software todo-en-uno simple e intuitivo que conecte estos negocios con el mundo digital, permitiéndoles enfocarse en lo importante: sus clientes y el crecimiento de sus negocios.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros?

Funciones del cargo

Tus Principales Responsabilidades Serán

• Asistir en el proceso de onboarding: Guiarás a los nuevos clientes para que comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades de AgendaPro.
• Atender y dar seguimiento a clientes: Resolverás dudas por diversos canales (email, chat, llamadas), realizarás seguimientos periódicos y ayudarás a detectar problemas antes de que escalen.
• Ejecutar procesos operativos clave: Participarás en tareas como la alta de cuentas de clientes, configuración y despacho de terminales de pago, entre otros procesos esenciales para el funcionamiento de AgendaPro.
• Coordinación con otras áreas: Mantendrás actualizada la información de tu cartera de clientes y colaborarás con equipos como soporte, producto y tecnología.

Requerimientos del cargo

Buscamos Personas Que

• Tengan formación en ingeniería en ejecución, administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
• Se comuniquen con claridad, tanto oral como escrita.
• Sean organizadas, resilientes y con alta orientación al cliente.
• Amen enseñar y tengan buena disposición para repetir procesos cuando sea necesario.
• Sean hábiles con Excel o Google Sheets.

Lugar y forma de trabajo

• Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
• Oficina ubicada en Ciudad de México.
• Este puesto es 100% presencial.

Opcionales

• No es necesario tener experiencia laboral previa pero es un plus si has tenido experiencia como profesor/a o formación docente online o presencial.
• Inglés intermedio.

Condiciones

• Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Días extras de vacaciones después de 1 año.
• Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
• Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.