Jefatura Procesos y Habilitación Comercial

Grupo DEACERO; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 30,000 - 70,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un líder en procesos comerciales para diseñar y optimizar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. En este rol, serás responsable de gestionar proyectos de transformación, integrar herramientas digitales y liderar programas de capacitación. Con un enfoque en la mejora continua, colaborarás con equipos multifuncionales para alcanzar objetivos estratégicos. Si tienes pasión por la gestión de proyectos y el desarrollo de procesos comerciales, esta es tu oportunidad de marcar una diferencia significativa en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos y optimización de procesos comerciales.
• Conocimientos en herramientas digitales y CRM para mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar procesos comerciales alineados con la estrategia de ventas.
• Gestionar proyectos de transformación comercial y monitorear KPIs para mejoras continuas.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Procesos Comerciales

Análisis de Datos y Métricas (KPIs)

Pensamiento estratégico

Colaboración multifuncional

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería Industrial

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Herramientas

MS Office

CRM - Salesforce

Descripción del empleo

Jefatura Procesos y Habilitación Comercial

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El Jefe de Habilitación y Procesos Comerciales es responsable de diseñar, optimizar y documentar los procesos comerciales de principio a fin, alineándolos con la estrategia de ventas, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa trabajando de la mano con equipos multifuncionales para generar soluciones que optimicen la gestión.

Garantizar la integración efectiva de metodologías comerciales, herramientas digitales y programas de capacitación, promoviendo la mejora continua en todas las áreas comerciales.

Principales funciones:

-Diseñar, documentar y optimizar procesos comerciales: Asegurar que estén alineados con la mejor experiencia del cliente, la estrategia de ventas y la eficiencia operativa.

-Gestionar manuales de ventas (playbooks): Colaborar con Ventas, Marketing y T&D para actualizar y mantener accesibles los manuales, promoviendo la consistencia y eficiencia operativa.

-Gestionar proyectos de transformación comercial: Definir el alcance, coordinar la implementación y presentar resultados a la alta dirección, asegurando la colaboración entre áreas y el cumplimiento de objetivos.

-Monitorear e interpretar KPIs comerciales: Identificar áreas de mejora, generar insights accionables y liderar iniciativas de mejora continua junto a equipos multifuncionales.

-Gestionar mejoras en procesos comerciales: Coordinar con stakeholders y el equipo de T&D para analizar, diseñar y desarrollar soluciones que optimicen la eficiencia y efectividad del área comercial.

-Impulsar la adopción de procesos y herramientas digitales: Gestionar el cambio organizacional y promover la mejora continua en la ejecución de ventas.

-Diseñar e implementar la estrategia de CRM: Integrar el CRM en los procesos clave, facilitar su adopción por el equipo comercial y mejorar la experiencia del cliente.

-Liderar programas de capacitación y onboarding: Desarrollar contenidos, metodologías y entrenamientos para mejorar la efectividad en la gestión de cuentas, ventas consultivas y fidelización de clientes.

Principales indicadores

Nivel de estandarización y mejora continua en procesos comerciales.

Ejecución efectiva de proyectos estratégicos.

Adopción y uso eficiente de herramientas digitales por el equipo comercial.

Incremento en la satisfacción y fidelización de clientes.

Cobertura, impacto y continuidad de programas de capacitación.

Carreras relacionadas: IIS, IMA, IQA, ITC, LAE

Conocimientos: Gestión de proyectos, Procesos Comerciales, Herramientas digitales.

Certificaciones /entrenamientos: Project Management Professional (PMP), Scrum Master.

Herramientas / Software / Equipo: MS Office, CRM - Salesforce.

Competencias

Pensamiento estratégico

Colaboración multifuncional

Orientación al cliente

Análisis de Datos y Métricas (KPIs)

Función laboral

• Función laboral

  Estrategia/planificación, Negocios y Atención al cliente

Sectores

• Sectores

  Servicios de gestión estratégica, Industria manufacturera y Fabricación de maquinaria industrial para comercio y servicios

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